Banco Inter não me atende para o MED PIX (mecanismo especial de devolução) do BC
Resolvido
Osasco - SP
27/03/2023 às 17:36
ID: 161798841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesontem (domingo) minha conta corrente do banco Nubank foi invadida e o [Editado pelo Reclame Aqui]ão transferiu todo o valor do meu saldo + 2 empréstimos para uma conta no banco INTER através de PIX. Após solicitar análise do banco Nubank, tentei entrar em contato com o banco inter para solicitar análise rápida sobre as transferências recebidas em nome de uma empresa.
Acontece que ao tentar ligar no banco inter, fiquei mais de 30 minutos sem atendimento, durante duas tentativas. Ao ligar na Ouvidoria, o banco inter automaticamente transferiu para o SAC pois o chamado não passou do prazo mínimo de primeira instância. Estou preocupado pois a cada hora que passa, a cada dia que passa, o dinheiro está sendo transferido de mão em mão até sumir do mapa. Banco INTER, responda a minha reclamação com tempo hábil.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 10:51
Olá, Guilherme!
Recebemos sua solicitação e faremos uma análise cautelosa do seu caso, entretanto não podemos garantir o estorno do valor, por isso essa análise não é passível de retorno. Por se tratar de uma avaliação delicada e que pode envolver outra instituição financeira, pedimos que por gentileza solicite apoio junto a instituição de origem a qual você realizou o pagamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos em conformidade com toda legislação para apoiar e agir contra qualquer utilização indevida da conta. Todavia trata-se de conta de terceiros, onde por sigilo bancário não poderemos prestar maiores esclarecimentos, por isso reiteramos a necessidade de que você acompanhe a demanda através da instituição financeira.
Encerraremos a reclamação, mas estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
28/03/2023 às 11:16
Minha reclamação é referente ao destino do dinheiro enviado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] que invadiu minhaconta de outra instituição financeira e transferiu para o banco inter.
Nesse sentido, entendo que tive uma resposta adequada, visto que entraram em contato comigo por telefone, por hugme (chat privado do reclame aqui) e ouviram minha notificação. Enviei inclusive prints das transferências para a conta PJ que recebeu os valores no inter.
Fica aqui o aviso para clientes do banco Inter e dos bancos digitais em geral. Estamos todos passando por um momento instável, segurança comprometida e alto risco de invasões maliciosas. Sugiro rever sempre senhas de aplicativos, e-mails, redes sociais, entre outros. Estamos realmente todos vulneráveis a ataques de todos os tipos.
Espero que o banco inter consiga frear o hacker ao menos bloqueando os valores recebidos. Com relação ao contato com a outra instituição, eu já havia efetuado de primeira ação e estou tratando o caso diretamente com eles.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6