BANCO INTER NÃO TEM SEGURO NEM SEGURANÇA P OS CLIENTES
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 16:52
ID: 248776885
" CONTA PESSOA JURÍDICA NÃO TEM SEGURO " NEM SEGURANÇA"
Sofri dois [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, na minha conta jurídica Banco Inter
entraram no aplicativo do banco e conseguiram fazer pix
Primeiro dia 14/05
valor R$ 3.349,00
transferido para *****, contestei ao Banco
Fui à Delegacia fiz BO e não recebi o dinheiro
de volta,
quero saber pq como não temos seguro do Banco
Segundo [Editado pelo Reclame Aqui] numero 66725343
dia 16/05
valor R$ 2.300,00
para *****
Contestei fiz BO na Delegacia
Cadê a segurança do Banco ?
Onde está o Seguro do Banco .
Como não conseguem rastrear ?
Quero meu dinheiro de volta urgente !!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:26
Olá, Ana!
Após uma análise cuidadosa do seu caso, nossa equipe especializada identificou que os acessos à sua conta foram realizados com todas as autenticações necessárias, incluindo o I-safe, que tem como objetivo identificar o seu dispositivo por meio de códigos temporários gerados no próprio aplicativo.
Esses códigos estabelecem um vínculo único entre a sua conta bancária, você e o seu dispositivo, garantindo maior segurança. Ou seja, somente é possível acessar a conta e realizar transações através do dispositivo cadastrado com o I-safe ou utilizando o código (QR code) gerado no aplicativo para acesso via Internet Banking.
Dessa forma, apenas você, como titular da conta, tem acesso a esses códigos, e eles só seriam compartilhados se você os fornecesse a alguém.
Além disso, um dos nossos principais objetivos é garantir a segurança das contas de nossos clientes. Por esse motivo, sempre fornecemos orientações de segurança por meio de nossos canais oficiais. Gostaríamos de destacar que os procedimentos de segurança mencionados são implementados de acordo com as melhores práticas do mercado, visando assegurar a total proteção de sua conta digital no Inter.
Vale destacar que seguimos a Resolução nº 4.617/2017 do Banco Central do Brasil, que estabelece que as instituições financeiras devem adotar medidas de segurança para garantir a autenticidade e a integridade das transações financeiras realizadas pelos clientes
Nesse sentido, reforçando os pontos elencados acima, concluímos pela regularidade de nossa atuação e da segurança dos nossos sistemas, assim, não há restituição a ser realizada.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Para Transações, Consultas e Informações. Ligue para 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse www.bancointer.com.br ou utilize o seu APP; atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.