Inter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 16:57

ID: 246791301

Estou extremamente insatisfeito com o Banco Inter e com o nível de despreparo do atendimento.
Iniciei o processo de abertura de conta PJ no dia 10/04, enviando toda a documentação solicitada corretamente. Entre os documentos, encaminhei diversas vezes o meu Contrato Social, que foi extraído diretamente do site oficial da JUCESP, ou seja, um documento totalmente válido, oficial e atualizado.
Mesmo assim, o banco insistiu em recusar o documento repetidamente, alegando que não estava registrado, o que simplesmente não faz sentido. Estamos falando de um documento oficial emitido pela Junta Comercial, não existe margem para esse tipo de erro. Isso demonstra claramente falta de preparo ou falha grave no processo interno de análise.
Após dias e mais dias reenviando documentos, tentando resolver algo que já estava correto desde o início, hoje, dia 23/04, recebo um e-mail informando que minha conta foi NEGADA, sem absolutamente nenhuma explicação plausível.

Para piorar a situação, o banco ainda informa que só posso tentar novamente daqui 180 dias.

Ou seja:

O erro foi claramente do processo interno do banco;
Fui prejudicado com atraso de semanas;
Não tive qualquer suporte efetivo para resolução;
E ainda sou penalizado com uma recusa sem justificativa e um bloqueio de 6 meses.

Isso é totalmente inaceitável.

Estamos falando de uma instituição financeira que deveria ter processos minimamente estruturados para análise documental. Se o banco não consegue validar um documento básico da JUCESP, como pode se propor a atender empresas?

Fica evidente uma total falta de critério, transparência e respeito com o cliente.

Exijo:

Uma justificativa clara e detalhada da negativa;
A revisão imediata do processo, considerando que toda a documentação foi enviada corretamente;
A liberação para nova análise sem esse prazo absurdo de 180 dias, já que o erro não foi meu.

Caso não haja uma solução adequada, vou escalar essa situação para outros meios formais, incluindo órgãos de defesa do consumidor.

A experiência até aqui foi extremamente frustrante e incompatível com o mínimo esperado de um banco digital.