Banco Inter permite comprar com cartão bloqueado temporariamente no aplicativo.

Question

Um tempo atrás, 2/3 meses, tentei comprar com cartão de crédito no aplicativo Recarga Pay, a compra foi negada e a resposta da atendente foi que o banco Inter não permite comprar nesse tipo de aplicativo (palavras dela) tipo Recarga Pay, PicPay.
a uns 10 dias atrás tentei sem sucesso comprar na instituição financeira Recarga Pay mas depois de algumas tentativas a compra no crédito foi aprovada.. primeiro erro comprovando o desentendimento dos atendentes quanto ao funcionamento do banco Inter e o próprio se comportar de 2 maneiras, hora vai e hora não vai.
segundo erro e esse o mais grave e inadmissível.. ontem fiz um pix no crédito de R$2,00 pra pagar na fatura inter o valor de R$2,08, compra essa feita no aplicativo Recarga Pay e a compra foi aprovada com o meu cartão de crédito bloqueado temporariamente no aplicativo inter e o mais ridículo de tudo é que o atendente, um tal de *****, disse que isso é uma mensalidade que o Recarga Pay me cobra mesmo eu dizendo que foi um pix no crédito, além da compra ser feita no aplicativo Recarga Pay onde o banco Inter me informou que não permite comprar nesse tipo de aplicativo.
instabilidades estão ocorrendo e um time que não quer ser contrariado com nenhum argumento técnico/verdadeiro e essa turma trabalhando pra atender os clientes do banco Inter, os mesmos com total desconexão de argumentos do cliente e informações do próprio histórico do que ocorreu e até mesmo sem nenhum conhecimento das lógicas de funcionamento de uma instituição financeira.

Accepted Answer

Olá, Gustavo!

Após uma análise detalhada, identificamos que você está se referindo a compras recorrentes em seu cartão. Sendo assim, como se trata de uma assinatura, recomendamos que entre em contato com o estabelecimento para solicitar o cancelamento do serviço.

É importante ressaltar a praticidade do pagamento recorrente, que automatiza cobranças para serviços como mensalidades, assinaturas e planos. Ao cadastrar o cartão no prestador de serviço, as cobranças são feitas periodicamente de forma automática.

Mesmo após a troca do cartão, as compras continuam sendo autorizadas, pois o número do cartão é atualizado automaticamente no estabelecimento. Para cancelar o serviço contratado, é necessário entrar em contato diretamente com o lojista e solicitar o cancelamento.

Para evitar cobranças indevidas de assinaturas, é necessário solicitar o cancelamento junto ao estabelecimento, mesmo com o cartão temporariamente bloqueado. Dessa forma, você evita qualquer cobrança adicional enquanto o cartão estiver bloqueado.

O bloqueio temporário do cartão serve para evitar transações não autorizadas, sendo útil em casos de perda ou suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], impedindo o uso até que medidas sejam tomadas.

É importante ressaltar que o bloqueio temporário não impede transações recorrentes, como Netflix, seguro veicular, Spotify, entre outros, de serem efetuadas, conforme a Resolução nº 3.*******/******* do Banco Central do Brasil.

Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter.

Banco Inter permite comprar com cartão bloqueado temporariamente no aplicativo.

Resposta da empresa