Banco inter Reduziu meu limite sem aviso prévio
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2024 às 11:40
ID: 189214025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO banco Inter diminuiu o limite de crédito do meu cartão sem nem ao menos me avisar. Eu tinha 10 mil de limites, cancelei outros cartões e eles apenas reduziram meu limite para R$ *******.
O interessante é que eu tenho o plano Duo Gormet, pago ******* por ano para beneficios do cartão, ou seja é como se eu tivesse ******* de limite.
Tive conta atrasada, mas estão todas quitadas, tenho usado o cartão e pago corretamente os ultimos meses.
Tentei contato por telefone e chat, e sempre a mesma informação de que o o banco avalia de forma automática. Isso é péssimo.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 15:13
Olá, Thiago!
Em atenção à sua *******íamos de explicar melhor sobre a readequação do limite do seu cartão de crédito. No Inter, adotamos uma política de gerenciamento do risco de crédito que leva em conta a Resolução n° 96/******* do Banco Central e ainda a cláusula 8.4 dos termos de utilização do cartão Inter.
Realizamos avaliações recorrentes do limite de crédito de nossos clientes, considerando diversos fatores, como o gasto, uso do limite atual e pagamentos da fatura.
O resultado dessa análise pode ser tanto um aumento quanto uma redução de limite, que foi o ocorrido no seu caso. Contudo, enfatizamos que a redução não é permanente e o sistema continuará a analisar seu comportamento de compras. Dessa forma, no futuro, você pode receber novos aumentos novamente!
Ressaltamos que, caso tenha compras no crédito vinculadas ao seu cartão, elas serão processadas normalmente para pagamento na(s) próxima(s) fatura(s). Aproveitando o contato, recomendamos alguns bons hábitos financeiros que podem ajudá-lo a manter o cartão em dia e também a poder ter um novo limite de crédito no futuro:
- Procure estabelecer uma rotina de gastos compatível com sua renda mensal.
- Pague a fatura do seu cartão em dia.
- Se não puder pagar o total, não deixe em atraso! Você pode aderir ao parcelamento de fatura ou pagar entre o mínimo e o total. E se estiver interessado, você pode investir no CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite, que converte o valor aplicado em limite de crédito. Seguimos à disposição nos diversos canais de atendimento que já informamos anteriormente.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriado.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 16:37
Resposta aumtomática, mesma enviada para outros clientes, veja que é apenas copiar e colar.
Sem resolução.