Banco Inter segurando meu dinheiro novamente! Não consigo resgatar! Cansado disso!
Resolvido
Sumaré - SP
12/02/2024 às 10:34
ID: 182406355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguns dias atrás tive 50 dólares raptados da minha conta na área "Ações EUA", o dinheiro simples,emte sumiu por alguns dias, só aparecendo novamente após eu fazer uma denúncia aqui por aqui.. e pásmen, está acontecendo de novo! Fiz a venda de um ativo e os dólares estão na minha conta de investimentos EUA, só que ao tentar resgatar para minha conta inter no Brasil ocorre um erro, achei que seria apenas uma pane momentânea no sistema, mas já fazem 3 dias que estou tentando e nada!
Estou anexando o print da tela com a mensagem de erro, e estou muito insatisfeito com este banco, estou retirando meus investimentos daqui, aliás, tentando né.. com medo até de alguma retaliação, pois isso não acontecia antes e agora já é a segunda vez em 1 semana?? olha a situação em que chegamos! lamentável! Quero meu dinheiro disponível pra ontém!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:56
Olá, Helissandro! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem,
Avaliamos a sua demanda internamente e gostaríamos de esclarecer que o prazo de liquidação da bolsa americana é de D+2, ou seja, após a venda de um ativo o valor fica disponível para resgate 2 dias úteis após a venda. Considerando que devido ao feriado de carnaval não houve expediente bancário, este prazo foi concluído nesta hoje.
Deste modo, o resgate do valor já está disponível no APP.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 12:22
Bom, pelas minhas contas aqui passou um pouco desse prazo, mas tudo bem, o importante é que consegui resgatar o dinheiro, obrigado!
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 12:25
Pelas minhas contas o prazo foi além dos 2 dias úteis, pois segunda feira e quarta feira de carnaval não contam como feriado, certo? mas tudo bem, estou com meu dinheiro de volta após 7 dias!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7