Inter

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

11/05/2022 às 14:11

ID: 143235613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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fui assaltado e obrigado sobre grave ameaça de [Editado pelo Reclame Aqui] a sacar dinheiro e utilizar o cartão bancário inter para realizar compras sob coação, após o [Editado pelo Reclame Aqui] liguei e fiz o bloqueio do cartão, segui todas as orientações da central do banco Inter, que já me direcionou para uma empresa terceirizada que lhe presta serviço de seguros (quase duas horas no telefone) a Liberty, aí já achei um desrespeito pq se o contrato e pago pelo banco Inter eles que teriam que fazer esse trâmite, enfim entrei em contato com a seguradora liberty segui o solicitado para abrir o sinistro.
A analista no telefone me diz que estava coberto e que em até 30 dias, seria fechado o sinistro, demorado esse prazo, em maus de 40 dias recebi uma péssima notícia, que eu não tenho direito a cobertura alegando o seguinte:
Com base nas informações colhidas/enviadas, durante o atendimento,
Diante do exposto nos reservamos o direito de encerrar o presente sinistro sem pagamento de indenização em nossos registros.

Agora eu pergunto, se no início do sinistro eu próprio já dei todas informações, inclusive por boletim de ocorrência, que fui obrigado a fazer as transações sob ameaça de [Editado pelo Reclame Aqui], me diga qual é a finalidade desse seguro e dessa cobertura chamada [Editado pelo Reclame Aqui] ou saque sob coação???
O qual o cliente paga para ter uma segurança a MAIS, na apólice é clara a cobertura, e na hora que precisa chega um retorno rudiculo desse.
UTILIZEI A Senha SIM, FIZ O SAQUE SIM C O CARA GRUDADO EM MIM NO CAIXA OU ERA ISSO OU MORRIA QUEM IRIA ENFRENTAR UMA ARMA Nos DIAS DE HJ!???
no manual do seguro é claro. (vou colar aqui)

2 | Saque ou compra sob coação Cobertura dos prejuízos causados por transações irregulares como: compras, transferências bancárias, empréstimos e saques em terminais eletrônicos ou despesas e serviços cobrados de forma não permitida pelo(a) segurado(a). Limitada ao máximo de 48 horas anteriores a comunicação a central. Válida se a ocorrência for registrada em Boletim de Ocorrência e se o o(a) segurado(a) tiver solicitado o bloqueio do cartão para operadora em até 48h. Importante: bloqueios feitos no App não são válidos. Em caso de perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto ou saque sob coação, o bloqueio do cartão deve ser feito na central de atendimento:





Portanto toda situação ocorrida é amparada e tenho direito ao ressarcimento desse seguro que pago mensalmente debitado em conta, Não é valido por lei que o consumidor seja prejudicado por uma cláusula embutida, cláusula essa que tira a validade de uma cláusula anterior que né da, a, cobertura e feri e prejudica o consumidor, quando o princípio do seguro é dar segurança ao consumidor.

Veja o que diz a lei:

Código de Defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******.

As cláusulas abusivas são determinações contratuais que dão vantagens exageradas aos fornecedores em desrespeito às proteções e garantias previstas no CDC.

Por exemplo, cláusulas que ofendam princípios fundamentais das relações de consumo, como a protecao do consumidor diante de sua vulnerabilidade; restrinjam direitos ou obrigações ou impliquem em ônus excessivo ao consumidor.

O artigo 51 do CDC traz em seu texto a descrição de abusos que podem ser cometidos nos contratos que envolvam relações de consumo, entre eles estão cláusulas que:

- excluam ou diminuam a responsabilidade dos fornecedores;

- extingam algum tipo de direito do consumidor;

- transfiram a responsabilidade a terceiros;

- coloquem o consumidor em desvantagem exagerada;

- invertam o ônus da prova, ou seja, passem para o consumidor o dever de provar suas alegações em eventual processo judicial, ferindo a proteção dada no artigo 6o do CDC, que prevê a facilitação da defesa de seus direitos.

Solicito o pagamento tanto do saque que sofri, quanto da utilização indevida do meu cartão,e estarei encaminhando esse relato para, Susep e Procon para medidas cabíveis contra o banco e contra a seguradora.