Banco Inter sem transparência sobre ordem de corretagem na Nasdaq sobre esse ativo AZULQ.

Question

Sou cliente banco Inter a muitos anos e tinha investimentos no brasil e tenho ainda nos USA, aquelas ações do próprio banco e outros ativos e sempre fiz minhas ordem de corretagem pelo aplicativo, no dia 31 de Outubro de 2025 resolvi compra o ativo AZULQ que tenho em carteira que comprei pelo aplicativo, queria abaixo meu preço media já que estou no prejuízo, para minha surpresa a minha ordem foi recusada e abriu uma janela com a mensagem esse ativo so poderia fazer a ordem pelo balcão. Acessei o chat e a atendente totalmente despreparada me perguntou era ver milhas, tive explicar tudo sobre o assunto, pediu para eu aguardo e passou outra atendente, ela me fez algumas pergunta e foi verificar o que poderia estar acontecendo, depois de alguns minutos ela falou abri um chamada e especialista ia entrar em contato através do e mail, questionei e pedi um numero de telefone já tinha e tenho interesse de adquiri esse ativo, ela falou não existi nenhum numero para falar com o balcão só mesmo por e mail. Hoje dia 03 de Novembro de 2025 não conseguir saber minha nota de corretagem e sem retorno de um contato do Banco INTER.
OBS: Uma vergonha em primeiro como vou manda uma ordem por e mail sem fazer se tem custo.

Muitos clientes não devem ter esse e mail - ***** porque a próprio atendente demorou para me passar.
minha ordem recusada foram varias mercado fechado e aberto entre em dólar 0,58 e 061.
Eu enviei um e mail com todos esses detalhes.

Accepted Answer

Olá, Jorge!

Identificamos que você está tentando realizar operações de compra com o ativo AZULQ. Informamos que este ativo foi deslistado da bolsa americana e agora é negociado em mercado OTC (Over The Counter), que atualmente não é suportado em nossa plataforma.

Por esse motivo, as operações de compra deste ativo estão suspensas. No entanto, você ainda pode realizar a venda dos ativos AZULQ que já possui em custódia. Recomendamos que, caso deseje desfazer-se de suas posições neste ativo, proceda com a venda através da plataforma, seguindo os procedimentos padrões para venda de ativos.

OTC (Over-the-Counter) refere-se à negociação de ativos diretamente entre duas partes, sem a necessidade de uma bolsa de valores tradicional. Esses mercados são usados para negociar uma variedade de ativos, incluindo ações de empresas estrangeiras que não cumprem os requisitos de listagem em grandes bolsas, e até mesmo grandes volumes de criptomoedas e derivativos. As negociações OTC podem ser mais arriscadas e menos transparentes do que as realizadas em bolsas formais, mas também oferecem flexibilidade e acesso a mercados e ativos que não estariam disponíveis de outra forma.

Esperamos ter esclarecido a situação e orientado adequadamente sobre como proceder com suas operações. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em contatar-nos.

Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Banco Inter sem transparência sobre ordem de corretagem na Nasdaq sobre esse ativo AZULQ.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor