Banco Inter tem segurança frágil, minha conta foi invadida

Olá, Marcelo!

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Nosso setor responsável analisou cuidadosamente sua solicitação e em sistema não há processo de atualização cadastral para acesso a sua conta.

Ressaltamos que para acesso a conta são solicitadas validações como selfie, token por SMS e e-mail e em algumas situações documento de identificação. Essas validações são solicitadas visando garantir a segurança e a integridade de sua conta.

Direcionamos abaixo, algumas dicas de segurança:

- O Inter não realiza contato ativo pelo telefone da Central de Atendimento (******* *******), esse número apenas recebe ligações. Alguns fraudadores utilizam software que permitem mascarar o número de origem em uma ligação.
- Ative a confirmação em duas etapas das redes sociais que você utiliza (Whatsapp, Instagram, etc);
- Caso recebe mensagem das nossas redes sociais, verifique se a mesma tem o selo azul de verificação.
- Não temos perfis de atendentes nas redes sociais, por isso, nunca forneça informações pessoais para essas pessoas.
- Nunca pesquise o site do Inter no GOOGLE. Sempre digite https://******* direto no navegador;
- Mantenha seu e-mail e celular sempre atualizados.
- Nunca clique em links suspeitos recebidos por SMS, e-mail e Whatsapp;
- O Inter não entra em contato com você solicitando dados sensíveis, como número da sua conta, senhas, nem CVV, data de validade e número completo do seu cartão.
- Também não solicitamos via atendimento o código i-safe, nem tokens de transação, acesso a conta, troca de dispositivo e alteração de senha. Esse códigos devem ser usados exclusivamente dentro do aplicativo ou do internet banking.
Por isso, nunca informe para terceiros, nem mesmo para os atendentes do Inter e nem digite em URA: o CVV, data de validade e número completo do seu cartão, nem código i-safe, tokens de transação, de acesso a conta e de alteração de senha;
- O único token que solicitamos no contato é o Token de atendimento formado por letras e números;
- Sempre leia todo o texto nas mensagens enviadas pelo inter, assim você terá ciência de todo o conteúdo da mensagem.
- Não acesse a conta quando estiver em wi-fi público.
- Não acesse a conta através de aparelhos infectados com vírus ou de dispositivos e computadores públicos.
- Lembre-se de que o aplicativo oficial do Inter está disponível somente na Google Play e App Store.
- Muito cuidado quando receber ligações suspeitas, onde a pessoa está te relatando situações sensíveis relacionadas a sua conta. Lembre-se de nunca informar os códigos i-safe, tokens ou dados sensíveis da conta e do cartão.
- Não atenda chamadas de vídeo, não realizamos esse tipo de contato.
- Sempre que precisar de ajuda, entre em contato com a gente pelos canais oficiais!
Acompanhe nossas dicas de segurança na página do site: https://*******

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Equipe Inter

Recebi ligação da empresa explicando que após análise minuciosa não encontraram qualquer registro de alteração na minha conta. O que é ridículo, visto que até print eu tenho comprovando que, em algum momento, houve sim alteração. Ou seja, além da segurança ser fraca, mesmo quando há provas de que houve uma alteração, a empresa é incapaz de identificar estas alterações.