Banco ligando para parentes para cobrar dividas

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Resolvido

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São Paulo - SP

12/05/2025 às 19:58

ID: 216902477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Banco ligando para parentes para cobrar divida. É uma falta de respeito me submetendo ao ridiculo. De acordo com o art 42 o consumidor não sera exposto ao ridiculo.
Peço que excluem os contatos telefonicos deixando somente o MEU que consta em cadastro.

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Resposta da empresa

24/05/2025 às 08:25

Olá, Lucas !

Em atenção à sua manifestação, identificamos que você possui pendências conosco, e o débito fica em aberto por isso utilizamos das ligações como forma de negociar os valores e informá-lo das possíveis implicações em permanecer com tais valores em aberto, como atualizações de juros, restrições junto aos órgãos de crédito, entre outros.

Analisamos os fatos relatados por você, tais como o volume de ligações diários e o teor de tais conversas e, solicitamos a acessória a retirada de números contatos excedentes e que seja mantido apenas o seu como contato titular .

Reforçamos que os dados que são solicitados são para garantirmos que de fato o atendimento está sendo realizado com o titular da conta. Estamos preparados e disponíveis para negociarmos o pagamento dos valores em aberto. Entendemos que, em certos casos, uma conversa pode ser essencial na solução dos problemas.

Assim, entre em contato conosco pelo telefone nº ******* *******, opção 02, e solicite falar com o nosso setor de cobrança ou nos acione por meio do endereço eletrônico *******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter

Consideração final do consumidor

24/05/2025 às 10:34

Atendente Beatriz, reconheceu o erro do banco em ligar para pessoas terceiras e informou que não acontecerá novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8