Banco não cadastra número Internacional

Question

Eu moro no exterior e não estou conseguindo cadastrar meu numero de telefone internacional (Austrália) pois o sistema do banco Inter somente permite o cadastro de telefones do Brasil. Desta forma somente é possível fazer a consulta via internet banking.

É impossível aceitar este problema em tempos de globalização.

Considerando do ponto de vista tecnologico não há NADA que impeça o cadastro de números com formato diferente dos formatos de Numero brasileiro em um banco de dados.

Provavelmente deduzo que o banco coloca essa limitação pois uma vez que o banco aceite cadastrar um número não brasileiro em seu banco de dados, o mesmo também é obrigado e responsavél por mandar a devida comunicação para este cliente, que acredito ser mais caro, ou seja estamos falando de custos, o banco não quer ter esse custo e nisso se isenta da responsabilidade de cadastrar um número estrangeiro e negligencia seus clientes.

Obs.: Além do app , também entrei em contato com o banco por telefone, que não aceito cadastrar meu número Internacional.

Accepted Answer

Olá, Vilmara!

Agradecemos por registrar sua manifestação e por nos permitir esclarecer alguns pontos importantes relacionados ao cadastramento de numeros extrangeiros e a utilização da sua conta no exterior.

Atualmente, não dispomos de uma medida alternativa para o acesso à sua conta Inter enquanto estiver no exterior. Devido a uma questão sistêmica para que o acesso seja efetivado, é necessário que todas as validações sejam executadas corretamente, conforme os protocolos de segurança estabelecidos.

É importante ressaltar que, para acessar sua conta, você precisará ter um número de telefone brasileiro ativo e registrado em nossos sistemas. Isso ocorre porque todas as informações, incluindo os tokens de confirmação, são enviadas para o telefone cadastrado.

Ao utilizar sua conta Inter no exterior, recomendamos levar em consideração a diferença de horário em relação ao horário de Brasília. É importante ajustar a data e a hora de seu dispositivo no fuso horário GMT-3, correspondente ao horário oficial de Brasília, para facilitar a utilização da conta.

Caso você esteja no exterior e não consiga receber o token por sms no processo de alteração de senha e ou cadastro de I-Safe, recomendamos que verifique com sua operadora de telefonia móvel como habilitar o serviço de roaming para receber o SMS com o código de confirmação.

Conforme consta em nosso contrato, na cláusula 4.3., o Inter pode determinar os fatores de autenticação necessários para a movimentação da sua conta e/ou contratação de produtos e serviços. Reforçamos que estamos sempre em conformidade com as melhores práticas de segurança do mercado, sendo a autenticação uma delas. Continuamos à disposição!

Equipe Inter.

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Resposta da empresa