Bloqueio de conta e erro na atualização cadastral impede acesso à plataforma e uso de recursos.
Respondida
Fortaleza - CE
04/05/2026 às 08:07
ID: 247605765
Eu instalei o aplicativo novamente e eles pediram para fazer uma atualização a cadastral. Realizei uma atualização cadastral logo em seguida, eles bloquearam a minha conta por 24 horas e pediram para fazer a atualização de dados logo em seguida. Tentei fazer atualização de dados e o número correlacionado na qual eu uso está dando erro e não tô conseguindo entrar de forma alguma na plataforma ele realizar nenhum tipo de atualização cadastral e nem utilizar os meus recursos.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:56
Olá, Alexsander!
Assim que recebemos sua solicitação, iniciamos os procedimentos necessários para resolver a questão com rapidez e segurança.
Após uma análise minuciosa da sua solicitação, confirmamos que o acesso à sua conta foi realizado com sucesso após a atualização necessária em sua conta.
Queremos reforçar a importância de manter o nosso aplicativo sempre atualizado e seus dados sempre atualizados para garantir uma experiência sem interrupções. Recomendamos que você acompanhe as atualizações do nosso aplicativo e do sistema operacional do seu dispositivo, seja iOS ou Android, para assegurar o pleno funcionamento do nosso app.
Valorizamos a sua experiência como cliente e, por isso, disponibilizamos atualizações sempre que necessário. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para você.
Se tiver outras dúvidas ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
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Abraços,
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