Bloqueio indevido de Pix por 72 horas ,sob medida cautelar.
Não resolvido
Urânia - SP
25/11/2023 às 00:49
ID: 176664629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um pix do meu pagador intermediário que sempre fez pagamentos no banco inter sem nenhum pagamento voltar ou ser bloqueado mas dessa vez para meu espanto o banco bloqueou esse pix para averiguação de possível problema no envio do mesmo coisa que é descabida sem fundamentação legal mesmo com portaria do banco central autorizando os bancos a bloquear impossíveis Pix com suspeita, agora eu me pergunto um banco que recebeu do mesmo pagador vários Pix e nunca teve problema Porque somente esse agora o banco veio https://******* que comete ato ilícito (arts. ******* e *******) fica obrigado a repará-lo. 1 Haverá obrigação de reparar o dano, independentemente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos de outrem. Já fiz a reclamações em todos os órgãos possíveis e impossíveis https://******* boletim de ocorrência banco central Ministério Público federal reclame aqui sistema infoleg informando ao deputado federal para ajudar na possível demanda de prejudicar sem fundamentação legal ou correntista cliente do banco saliento que entrarei com as medidas cabíveis na justiça entrando com a ação civil pública de danos morais materiais e querendo aquilo que é de direito. O país está uma bagunça o cachorro poste tá m****** no cachorro assim aceitar calado é o mesmo de dizer que você é conivente com aquilo que você que o que eles estão dizendo instituição bancária só serve para alguma coisa se enriquecer a cada dia mais através de vários meios e mecanismos financeiros enquanto os correntistas são só cobrados por várias várias e várias formas de tarifas e outras coisas agora o pix dando problema demorou para chegar a esse tempo. Em relação ao banco Inter fecharei a conta e nunca mais pensarei em ter qualquer coisa com esse banco.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 19:35
Olá, Marcio!
Verificamos que o problema foi resolvido, mas devido à falta de interatividade não conseguimos dar continuidade ao atendimento, e por isso estamos concluindo essa manifestação.
Queremos te ajudar, por isso tentamos contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também nos seus números telefônicos em nosso registro nos dias 27, 28 e 01/12/*******, mas não conseguimos contato.
Esclarecemos que o bloqueio da transação ocorreu em conformidade com a Resolução nº *******/******* do Banco Central, que estabelece diretrizes para que as instituições financeiras monitorarem os recursos creditados via PIX, visando garantir a segurança das transações.
De acordo com essa resolução, é realizada uma análise cautelar das transações para fins de segurança. Nesse sentido, quando um recurso é bloqueado, ele passa por uma avaliação durante um prazo de 72 horas.
Após esse período, o recurso pode ser devolvido ao pagador ou liberado ao recebedor, dependendo do resultado dessa análise.
Verificamos que o bloqueio do recurso já foi retirado e o mesmo já se encontra disponível para utilização.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento para Transações, Consultas e Informações: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (demais localidades).
Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações: ******* ******* *******.
Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Até mais,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 21:29
bonito que você que vocês disseram blá blá blá para cá blá blá blá blá para lá nada com fundamentação no orgamento no ordenamento jurídico dia a dia disso diante das respostas que você se escusam em assumir a responsabilidade pelos danos causados só tenho uma coisa a dizer s a ser citada vão ser chamados na justiça para responder pelos seus atos. vez que é fácil dizer que reparou o dano devolvendo o dinheiro para conta dizer que você devolveu o dinheiro não quer dizer que o que o mal que você causou para o cliente não foi instalado não diante de tal afirmação pelo banco volta a dizer os artigos ******* diz que aquele que causa dano outro obrigado a reparar lo, diante do princípio da lâmpada de efeito contraditório presídio da isonomia e proporcionalidade vocês que se virem em juízo para provarem ao contrário.
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 21:35
não há outra nota acertada em
relação à demanda perdida em relação ao dano causado pelo banco se não a nota zero é porque não existe menos um menos dois - 3 - 4, poderia dar é uma nota ainda menor do que zero banco de incompetente que escunde pela culpa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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