Bug no Nome de Exibição Pix PJ (MEI) e Atendimento Despreparado no Chat do Inter
Em réplica
Porto Seguro - BA
26/05/2026 às 20:37
ID: 249772991
Bug no Nome de Exibição do Pix PJ (MEI) e atendimento despreparado no chat.
Sou Microempreendedor Individual (MEI) e abri recentemente uma conta jurídica (Inter Empresas). Como o meu negócio atende clientes finais, utilizei a opção disponível no próprio aplicativo do Inter para alterar o "Nome de Exibição" do Pix para o nome comercial da minha marca.
O problema é que já se passou uma semana e a alteração não foi transmitida para o Banco Central (DICT). Quando meus clientes simulam um Pix, ainda aparece meu nome civil completo.
Para piorar, entrei em contato com o suporte via chat por duas vezes. Na primeira, a atendente me mandou ir presencialmente à Receita Federal para alterar um campo (Nome Fantasia) que a própria Receita já extinguiu para o MEI. Na segunda tentativa, outra atendente alegou que por ser "Conta MEI" eu não poderia fazer a mudança, contradizendo o que o próprio aplicativo do banco oferece.
Exijo que a equipe de TI ou o suporte avançado do Banco Inter faça a sincronização manual do meu Nome de Exibição com o Banco Central. O aplicativo oferece a função, logo, ela deve funcionar. Fico no aguardo de uma solução rápida.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 10:11
Olá, Marcos!
Após análise, identificamos que a conta está vinculada a um CNPJ enquadrado como MEI (Microempreendedor Individual). Atualmente, conforme diretrizes da Receita Federal vigentes desde 15/11/2023, o “Nome Fantasia” deixou de fazer parte do cadastro oficial do MEI, passando a ser utilizada exclusivamente a razão social (nome empresarial) registrada no CNPJ.
Dessa forma, as informações exibidas em serviços como chave Pix, cartão e comprovantes seguem automaticamente os dados oficiais vinculados ao cadastro junto à Receita Federal, não sendo possível realizar alterações nesse sentido.
Ressaltamos que as instituições financeiras seguem normas do Banco Central do Brasil, como a Resolução BCB nº 179/2022, que estabelece a utilização e a manutenção dos dados cadastrais oficiais dos clientes, garantindo a fidelidade das informações apresentadas, além dos princípios de transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor (art. 6º).
Seguimos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Caso tenha outras questões ou necessite de mais informações, por favor, não hesite em utilizar um dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 12:04
Foi o que eu disse, que o nome fantasia foi descontinuado porém no banco Inter tem a opção de trocar o nome de exibição se tem essa opção deviria funciona concorda comigo?
Qual o intuito de oferecer algo se não pode cumprir?