Cadastro Isafe no banco Inter
Respondida
Paulo Ramos - MA
09/07/2024 às 11:36
ID: 192547533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem acessar minha conta por um tempo, agora baixei o app e tentei o acesso, coloco cpf e senha, aí vai pra uma página pra cadastrar o Isafe. Já enviei a selfie, e foto do documento, porém, ainda continuo sem conseguir acessar. Sempre que entro e coloquei o login, só vai para essa página de cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2024 às 20:10
Olá, Fernanda!
Assim que recebemos a sua ******* imediatamente os procedimentos necessários para investigar o ocorrido e resolver a questão com rapidez e eficiência.
Após verificação interna, identificamos que o seu acesso à conta está devidamente liberado e que você já conseguiu acessar sua conta normalmente.
Gostaríamos de esclarecer que quando há alguma alteração de contato (e-mail ou telefone), é necessário aguardar o prazo de até 18 horas para que o nosso time possa analisar as suas documentações.
Ressaltamos ainda que a atualização cadastral é um procedimento necessário para manter a veracidade das informações e a segurança das transações realizadas em sua conta e está prevista na Resolução nº 4.******* de 25 de abril de ******* do Banco Central, que dispõe sobre as políticas, os procedimentos e os controles a serem adotados pelas instituições financeiras.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******.
Abraços,
Equipe Inter.