Canal de atendimento relativo a Câmbio e transferência internacional não funciona

Question

O canal de atendimento do Banco Inter parece um labirinto. Quando você quer o atendimento para Cambio e transferência internacional não funciona. Eu me chamo Eduardo e sou responsável pelo financeiro da empresa. Nós  seremos responsáveis por um evento internacional e o contratante enviará o pagamento do serviço por transação internacional que, pelo Inter é demorado e sem solução. O canal de atendimento não funciona. Eu fiquei mais de 30 minutos e não consegui ser atendido.

Accepted Answer

Olá, Eduardo!

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos todos os procedimentos internos para análise do caso.

Gostaríamos de informar que clientes MEI não possuem aumento de limite do valor operacional de câmbio.

Para as contas PJ, no momento, aceitamos os seguintes documentos para análise de aumento de limite de câmbio:

Optante pelo SIMPLES:

- PGDAS – Declaração e Extrato do Simples Nacional (até *******% do último faturamento anual total ou *******% do último faturamento anual com mercado externo).

Outros:

- ECF: Escrituração Contábil e Fiscal Completa (até *******% do último faturamento anual ou *******% do último faturamento anual com mercado externo).

Prestação de serviços:

- Contrato assinado por ambas as partes, contendo objeto, valor e moeda de pagamento (para contas abertas há mais de três meses). 

Lembramos que a solicitação pode ser realizada diretamente pelo Internet Banking PJ e que é indispensável a apresentação de uma das documentações apresentadas acima. A análise é realizada de acordo com as nossas políticas internas.

Agradecemos por sua compreensão e paciência até o seu retorno final. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, continuaremos à disposição em nossos diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

 - Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

 - Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

Canal de atendimento relativo a Câmbio e transferência internacional não funciona

Resposta da empresa