Cancelamento de compra de celular Samsung A56 não processado e cobrança da primeira parcela.

Olá, Manoel!


Após analisar seu caso sobre o cancelamento do *******, entramos em contato com a loja parceira imediatamente para resolver a questão.

Em retorno, a loja parceira informou que ocorreu a devolução do produto, conforme processo de devolução, e ao recepcionar o produto novamente no armazém, o parceiro efetuou o cancelamento e seguiu com a liberação do estorno.

Dessa forma, o valor já foi estornado conforme a forma de pagamento utilizada e já está disponível para uso.

Devemos ressaltar que, segundo o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei N.º 8.*******/*******), que trata da responsabilidade dos fornecedores de produtos e serviços, as empresas parceiras disponíveis nas plataformas são responsáveis por definir as condições de compra dos produtos e serviços, tais como preço, condições, taxas/valores de entrega, garantia, devolução, troca, validade e reembolso.

Diante do exposto, o Inter Marketplace oferece um espaço para os consumidores realizarem suas compras, disponibilizando uma ampla variedade de produtos e serviços. No entanto, como mencionado anteriormente, as condições de compra, como cancelamento, reembolso e outros detalhes específicos, são de responsabilidade das lojas parceiras.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e atendê-lo nos seguintes canais:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.