Cancelamento de compra e reembolso não efetuado de sofá retrátil

Question

Realizei uma comprar pelo shopping inter no dia 20/05 paguei a entrada de 261,72 a compra de um sofá retrátil entregue pela magalu por motivos maiores tive que fazer o cancelamento da comprar pedir o cancelamento pelo App abrir o chamado pedido o cancelamento até hoje o chamado encontra-se em aberto nada foi feito liguei pro atendimento por diversas vezes para fazer o cancelamento e para não enviarem a comprar liguei para a loja tbm e nada foi feito sempre na enrolação o pedido foi enviado até mim recusei a comprar o entregador levou pro centro de Distribuição liguei pro banco e relatei q recusa do pedido foi me informado que em três dias o reembolso estaria na conta hoje dia 3/06 meu reembolso ainda não está na conta ligo eles ficam me enrolando fala que tenho que esperar mais nada é feito estou no prejuízo pois estou sem a comprar o sem o dinheiro estou cansada de tentar resolver e nada