Cancelamento fa conta PJ
Não resolvido
Curitiba - PR
26/04/2024 às 14:01
ID: 187591941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail com notificação de cancelamento da conta PJ por pendência de um documento de *******. Fui buscar o documento para a alteração e é necessário um procedimento junto a receita Federal. Esse processo tem um prazo de pelo menos 15 dias úteis pois envolve conta ilidade, documentos da empresa, emissão de outros dados e por fim a baixa e atualização na Receita Federal. Entrei em contato com o Banco Inter solicitando que aguardassem esse prazo para a regularização,pois não depende mais de mim. Em atendimento no protocolo************* a atendente Tayla me informou que isso não é possível. Agora, a minha conta poderá ser cancelada a qualquer momento, mesmo que eu esteja aguardando o período de regularização na receita.. situação que não depende de mim. Essa mensagem é para registrar o desconforto gerado e que se a mi há conta for cancelada, mesmo com os pedidos de regularização em andamento, buscarei o Procon e o Pequenas causas, pois isso implicará na perda de serviços e no faturamento da minha empresa.
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Resposta da empresa
01/05/2024 às 13:11
Olá Ivens!
Gostaria de esclarecer que quando somos notificados pela Receita Federal sobre a irregularidade do seu CNPJ, enviamos um e-mail para comunica-lo com orientações para que sobre o ocorrido.
Após uns 15 dias do primeiro comunicado, se a situação continua como irregular, enviamos um novo e-mail de alerta. Com 30 dias é feito o bloqueio da sua conta, tudo previamente comunicado pelo e-mail. Se caso consiga regulariza sua situação na Receita federal antes da conta consta como encerrada em nosso sistema, podemos abrir uma ******* o desbloqueio da mesma. Para evitar qualquer inconveniente, sugiro que realize a regularização ou, se não for possível, acesse o aplicativo e faça a retirada do seu saldo, caso haja algum.
Reitero que realizei uma consulta do CNPJ no site da Receita federal e fico muito feliz em informa que a sua situação se encontra regularizada. Dessa forma, você pode continua usando a conta novamente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de auxílio durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível. Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e esperamos que tenha uma excelente experiência com nossos serviços.
Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações, pelos números ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Também é possível obter atendimento via chat pelo site https://******* ou pelo aplicativo, com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em caso de reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios ou informações, entre em contato com nosso SAC pelo número ******* ******* *******, com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 10:50
O Banco Inter não resolveu. Quem resolveu foi a contabilidade e a minha correria. Graças aos nossos esforços a situação foi regularizada. A única coisa que o Banco Inter fez foi dizer que não era possível modificar esse procedimento e que eu deveria resolver os quanto antes. Se esperam avaliação positiva por não terem feito nada além de dizer que eu teria que me virar para resolver... não terao
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 10:52
O atendimento é lento, burocrático, robotizado e só repassa informações que já sabemos. Não há nenhuma pró-atividade para tentar resolver as demandas. Ou você se vira dentro de um prazo ou arruma dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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