Cartão bloqueado novamente após pagamento e cobrança indevida de fatura.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Estiva Gerbi - SP

21/08/2026 às 23:18

ID: 257096783

Paguei uma fatura, e não voltou o limite no mesmo dia, no outro dia na parte da manhã tinha voltado o limite e desbloqueado o cartão, porém, à noite antes de passar o cartão no mercado eu conferi o limite, e pra minha surpresa está bloqueado denovo e com o com saldo credor.. Querem que eu pague a mesma fatura duas vezes..

Compartilhe

Resposta da empresa

22/08/2026 às 09:51

Olá, Paulo.

Assim que sua solicitação foi recebida, iniciamos imediatamente as análises e tratativas necessárias para apurar o ocorrido e conduzir a situação com a devida celeridade e segurança.

Após verificarmos o histórico da conta, identificamos a devolução do pagamento da fatura com vencimento em 12/08, que havia sido quitada em atraso, na data de 20/08.

Considerando que o valor foi estornado para sua conta, orientamos a realização do pagamento de forma manual.

Informamos que o pagamento efetuado na data de hoje já consta em nossos sistemas e encontra-se em fase final de processamento.

Ressaltamos, ainda, que o seu limite já foi restabelecido e está disponível para utilização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 09:53

Atendimento eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10