Cartão bloqueado para compras online sem reconhecimento
Respondida
Urucará - AM
21/06/2025 às 00:36
ID: 220170941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão foi bloqueado para compras online, aparentemente por uma tentativa de compra que não reconheço e não foi realizada por mim.
No entanto, no momento, preciso utilizar meu cartão para realizar uma compra online urgente. Solicito, por gentileza, o desbloqueio da função de compras online.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:56
Olá, Cristiana!
Recebemos sua solicitação e já iniciamos a análise da situação.
Após analisar o seu caso, identifiquei que mencionou não conseguir utilizar o cartão na funcionalidade online do seu cartão físico, devido a um bloqueio. Esse bloqueio ocorre quando o cliente desconhece uma compra em seu cartão e é irreversível.
Para resolver essa questão, sugiro que você gere um cartão virtual para realizar suas compras online.
Caso desejasse, poderíamos providenciar o envio de uma nova via do cartão físico.
Assim que o novo cartão chegasse, você poderia utilizá-lo normalmente essa funciona.
No entanto, gostaríamos de ressaltar que tentamos entrar em contato com você por diversos meios, como telefone, e-mail, nos dias 21/06/23/06 solicitando essas informações para solucionar a situação, mas não obtivemos resposta em nenhuma das nossas tentativas.
Por esse motivo, sua manifestação foi encerrada devido à falta de retorno.
Caso tenha dúvidas ou necessite de mais assistência, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter.