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Juiz de Fora - MG

10/05/2025 às 23:50

ID: 216775553

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Às 14h53 do dia 10/05/2025 meu cartão virtual do Banco Inter foi adicionado ao Google Pay que não é o meu, nesse mesmo horário foi autorizada uma compra de 500 reais por aproximação de um dispositivo de algum meliante com essa carteira do Google Pay. Em contato com o banco falei sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] e até me indicaram que pouquíssimo tempo depois tentaram fazer uma nova compra mas que foi bloqueada por motivo de segurança. O banco não soube me dizer local, nem cnpj do estabelecimento, tampouco qual carteira é essa que meu cartão foi adicionado. Em um dos atendimentos o banco não se mostrou disposto a restituir o valor, inclusive deixou entender que eu que forneci as informações da compra que eu estava contestando, considero até bem grave a forma como me trataram, foi dito até mesmo que só seria possível restituir caso eu tivesse contratado cartão com seguro, então eu devo bancar uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque não contratei um serviço pago ofertado pelo banco?
Em uma pesquisa rápida encontrei diversos outros relatos no reclame aqui sobre casos similares ao meu, onde por alguma falha de segurança é possível que os cartões virtuais dos clientes sejam adicionados em carteiras digitais sem que saibamos para realizar compras não autorizadas.
Abri uma solicitação de ocorrência contra essa [Editado pelo Reclame Aqui] na delegacia virtual de MG, bem como contestei no app do banco sobre essa compra que não reconheço.
De toda maneira já não me sinto confortável e seguro a respeito da proteção dos meus dados sensíveis, sendo um deles o do meu cartão virtual.
O cartão foi bloqueado e excluído logo em seguida do acontecimento, mas o final é *****.
Reitero, fui vítima e não devo pagar pela falta de segurança.
Estou aguardando um retorno do banco, não da maneira desrespeitosa que fui tratado, mas resolvendo esse problema.