Cartão Global Account há dias em producao
Respondida
Brasília - DF
14/11/2023 às 10:10
ID: 175873847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei meu cartão físico da global account do Inter no dia 02/11. Desde esta data o cartão consta no aplicativo como em produção, não atualiza e não gera Codigo de rastreio. Em contato com a central vocês dizem também que não tem acesso pra saber o que houve. Minha mãe pediu o cartão dela no mesmo dia que eu e já recebeu e moramos no mesmo bairro. Vamos viajar dia 28/11 e preciso do cartão em mãos. Priorizei vocês para usar na minha viagem e não posso ir sem o cartão. Solicito apoio urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:35
Olá, Bruna.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu cartão da conta da Global Account. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar grande frustração e inconvenientes e lamentamos que você tenha passado por isso.
No entanto, ficamos contentes em saber que o cartão foi entregue em seu endereço de cadastro.
Gostaríamos de informar que estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência dos nossos clientes e reduzir ao mínimo a possibilidade de problemas como este ocorrerem.
Caso necessite de qualquer tipo de suporte ou atendimento, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e apoio contínuo e esperamos continuar te atendendo.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter