Cartão virtual excluído com cobranças
Respondida
Santo André - SP
19/02/2025 às 21:19
ID: 210384877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCriei um cartão virtual, para efetuar uma compra, após essa compra exclui esse cartão. O que ocorre é que todos meses está caindo cobranças de Facebook (serviço ao qual não assinei). Como pode ocorrer cobrança em um cartão cancelado? O intuito do cartão virtual não é evitar isso?! Entrei em contato com o banco, solicitaram contestação mas mesmo assim todos os meses cai cobranças desse Facebook e sinceramente não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 12:42
Olá, Lucas!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após uma análise minuciosa, identificamos que essa pratica do mercado está em conformidade, visto que refere-se a uma assinatura/compra recorrente.
Lembrando que o pagamento recorrente funciona como uma forma automática de cobrança para serviços que requerem mensalidades, assinaturas e planos. *******, que ao cadastra o cartão no prestador de serviço e esse faz a cobrança periodicamente no cartão.
Mesmo após troca ou bloqueio de cartão essas compras continuam sendo autorizadas, pois o número do cartão é atualizado automaticamente no estabelecimento.
Para cancelar o serviço contratado, deve entrar em contato diretamente com o lojista, solicitando o mesmo.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.