CDB desapareceu após migração de conta MEI para PJ no Banco Inter
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 16:03
ID: 241672661
Tenho um investimento na carteira do CDB que sumiu simplesmente após uma migração da minha conta mei para a conta PJ, entrei em contato com o banco inter e o mesmo informou que em 5 dias úteis a carteira estaria atualizada por conta dessa migração,já passou 10 dias e não aparece, informa que não tenho nenhum valor para resgate.Não teve o vencimento do cdb e não foi creditado em minha conta corrente, estou precisando realizar o resgate com urgência.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:06
Olá, Leticia!
Analisamos sua solicitação e identificamos que ela se refere a uma conta empresarial (CNPJ), na qual você não está cadastrado como titular em nossos sistemas. Por questões de segurança, privacidade e cumprimento da legislação vigente, só podemos prestar informações, realizar alterações ou movimentações referentes a contas bancárias ao próprio titular devidamente registrado.
Essa conduta está de acordo com a Lei de Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e a Resolução BACEN nº 2.025/1993, que estabelecem regras rígidas para proteção de dados e sigilo das informações bancárias, inclusive prevendo sanções em caso de descumprimento.
Como o caso envolve uma conta que não está cadastrada ao seu CPF, orientamos que o titular da conta, entre em contato conosco utilizando seu próprio perfil.
Dessa forma, poderemos prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos nossos clientes, atuando sempre em estrita observância à legislação e às normas bancárias.
Diante do exposto, consideramos a presente manifestação devidamente esclarecida. Caso o titular da conta deseje, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais para resolver qualquer questão. Mediante os esclarecimentos acima, essa reclamação está sendo respondida e nos mantemos a disposição, sempre que precisarem.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nos mantemos a disposição.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades);
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.