CDB mais limite de crédito diz "resgate imediato" com liquidez diária, mas tem que esperar um dia útil inteiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2024 às 22:26
ID: 189647185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, apliquei meu dinheiro no sábado, quando ainda não sabia do que viria depois. Acontece que estava tentando realizar um ******* tentei no crédito, mas não deu certo por falta de limite, quando eu consegui outro dinheiro de outra pessoa e finalmente tive o valor interino do pedido (já no domingo 26/05, quando optei pelo boleto como meio de pagamento do pedido, por ter desconto), tentei resgatar o valor e não conseguia de jeito NENHUM. Pois tinha que aguardar um dia útil para resgatar o valor e nesse prazo o dinheiro ficaria mofando.
O meu pedido era de extrema necessidade, tanto que contatei o atendimento para resgate antes desse prazo mas nada adiantou. Se eu pagasse o pedido no crédito, não conseguiria o desconto à vista, tanto que existem pix parcelado e boleto parcelado ambos no cartão de crédito (o que por sinal o Inter NÃO POSSUI nenhuma dessas opções), mas as taxas são altíssimas nas outras instituições e pra mim esse restante faz diferença.
O mais angustiante foi saber que na segunda 27/05, meu dinheiro ainda estaria PARADO e BLOQUEADO para movimentações, ou seja, na prática vc espera um dia útil inteiro para poder fazer alguma coisa só no outro SEGUNDO dia. E não adiantaria nada eu resgatar o valor na terça, pois o boleto vence na segunda 27/05 e a promoção já tinha acabado.
TRISTE. No final, acabei tendo que recorrer a outra instituição que me cobrou mais de ******* REAIS A MAIS só por pagar o boleto no cartão (mesmo sendo à vista). Para mim esse dinheiro fez muita diferença, afinal estou correndo atrás desse produto há tanto tempo, dificuldades que ninguém deveria passar. Esse cdb mais limite é arcaico, porquê não uma carteira digital onde o dinheiro renda uma porcentagem do cdi (como vários apps vem fazendo), pq dia útil não conta? O dinheiro não fica inerte final de semana, que indignação.
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 13:18
Olá, Victor!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
O CDB Mais Limite é mais uma opção que damos para você ter limite de crédito no cartão. Realizando um investimento no CDB+, o valor é *******% convertido em limite de crédito em até 2 horas, tendo rendimento até 80% do CDI, com validade de 3 anos e liquidez diária.
Quando você investe no CDB+, o primeiro resgate estará disponível em 1 dia útil a partir da data de aplicação. Por exemplo, se você investir no sábado (que não é um dia útil), poderá resgatar o valor na terça-feira.
Para concluir com sucesso o resgate deste valor, é fundamental que o valor desejado esteja disponível e não seja utilizado por nenhuma compra. Caso contrário, a retirada não poderá ser processada, apenas com o pagamento da sua fatura.
Para resgatar esse valor através da sua aba cartões, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse o app;
2. Clique no menu “Cartões”;
3. Clique em “CDB Mais Limite”;
4. Serão exibidos seus investimentos;
5. Clique em “Resgatar:;
6. Selecione o valor que deseja resgatar e confirme clicando em Resgatar.
7. O valor será disponibilizado em alguns minutos e você receberá um push/e-mail quando o processo estiver finalizado.
Para resgatar esse valor através da sua aba de investimentos, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse o app;
2. Clique no menu “Investir”;
3. Clique em Resgatar;
4. Selecione a opção “CDB Mais Limite de Crédito”;
5. Selecione o valor que deseja resgatar e confirme.
6. O valor será disponibilizado em alguns minutos e você receberá um push/e-mail quando o processo estiver finalizado.
Agradecemos a sua compreensão e cordialidade!
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 15:05
Explicação clara.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6