Cliente Antigo do Banco Inter busca transparência nos critérios de concessão de crédito e reavaliação de perfil
Em réplica
Assis - SP
23/06/2026 às 18:59
ID: 252181793
Sou cliente do Banco Inter há mais de 5 anos e, durante todo esse período, mantenho movimentação frequente na conta, utilizando os serviços disponibilizados pela instituição de forma regular.
Apesar do longo relacionamento e da utilização constante da conta, nunca tive acesso a cartão de crédito ou qualquer outra linha de crédito. Entendo que a concessão de crédito faz parte da política interna do banco, porém considero frustrante a ausência de transparência quanto aos critérios utilizados para análise.
O Banco Inter é uma excelente instituição financeira em diversos aspectos, mas deixa a desejar quando não oferece qualquer perspectiva ou orientação aos clientes que mantêm relacionamento duradouro e movimentação ativa. A sensação é de que o histórico construído ao longo dos anos não é levado em consideração.
Solicito uma reavaliação do meu perfil e, principalmente, um posicionamento claro sobre os critérios que impedem a concessão de crédito, para que eu saiba quais requisitos precisam ser atendidos.
Acredito que clientes antigos e ativos merecem mais transparência e valorização por parte da instituição.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 20:25
Olá, Thais!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Diante do exposto, gostaríamos de esclarece que, aqui no Inter, ao solicitar o cartão de crédito, realizamos uma análise com base em nossas políticas internas.
No momento, não foi possível disponibilizar um limite pré-aprovado para você.
Mas não se preocupe, essa decisão não é definitiva! Continuaremos reavaliando sua solicitação mensalmente.
Além disso, temos algumas dicas para conhecermos melhor o seu perfil:
- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;
- Investir;
- Utilizar sua conta do Inter como principal, realizando pagamentos e transações.
Enquanto aguarda a liberação do limite, temos uma novidade para você!
- Limite Investido: Nosso novo programa que disponibiliza limite de crédito por meio de aplicação no CDB Mais Limite de Crédito do Inter. Todo valor investido será convertido em limite do cartão.
Entendemos sua expectativa em ter um limite pré-aprovado e, visando conceder crédito a todos os clientes, criamos essa modalidade para conhecê-lo melhor.
Seguir as dicas acima e utilizar ao máximo sua conta são passos importantes para obter um limite pré-aprovado no futuro.
Caso queira conferir mais dicas, disponibilizamos em nosso blog conteúdos que podem ajudar na análise de crédito do cartão. Basta acessar aqui: https://ajuda.inter.co/cartao/o-que-devo-fazer-se-meu-limite-de-credito-for-reprovado
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 20:36
Querida Daniele, compreendo o seu posicionamento mais discordo totalmente!
Tive por 3 anos o banco inter como minha principal conta, inclusive os extratos estão para comprovar, aqueles que demonstra que tive mais de R$: 4.800,00 de entrada na conta mensal!
Discordo sobre o fato de fazer portabilidade ou cadastrar chave Pix em um banco que não disponibiliza nenhum tipo de conteúdo para o associados, NUBANK e Mercado Pago constroem limite do zero, e olha que tive negativação no banco NUBANK por 2 anos e hoje meu limite nele é de R$: 500,00!!!