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Limeira - SP

19/06/2026 às 13:44

ID: 251847405

Sou cliente Prime do Banco Inter há aproximadamente 5 anos e estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte e resolução de um problema que está me impedindo de realizar um financiamento veicular.

Ao tentar prosseguir com o financiamento, fui informado de que existe um contrato em aberto vinculado ao meu CPF. No entanto, não possuo qualquer contrato ativo ou pendência junto ao Banco Inter que justifique esse bloqueio. Trata-se claramente de uma inconsistência sistêmica ou erro cadastral interno da instituição.

Desde o dia 15/06/2026 venho buscando solução através dos canais oficiais do banco, porém sem qualquer retorno efetivo. Foram abertos diversos protocolos, todos sem conclusão até o momento:

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Além desses protocolos, realizei inúmeros contatos por telefone e WhatsApp. Em todas as tentativas recebo exatamente a mesma resposta: que um especialista está avaliando o caso e que entrará em contato posteriormente. Entretanto, os dias passam e nenhuma solução é apresentada.

Escolhi um banco digital justamente pela proposta de praticidade, agilidade e eficiência no atendimento. Porém, na prática, estou enfrentando uma burocracia ainda maior, sem acesso a informações concretas, sem prazo para resolução e sem qualquer retorno efetivo por parte da instituição.

O problema está causando prejuízos e transtornos, pois estou impossibilitado de concluir a aquisição do veículo devido a uma falha que não foi provocada por mim.

Solicito que o Banco Inter:

1 - Verifique imediatamente a suposta existência do contrato em aberto;
2- Corrija a inconsistência cadastral/sistêmica identificada;
3 - Disponibilize uma posição formal sobre o caso;
4 - Libere meu processo de financiamento sem novos atrasos indevidos.

Espero que a instituição demonstre o mesmo comprometimento com seus clientes Prime que utiliza em suas campanhas de marketing, apresentando uma solução rápida e definitiva para este problema.