COBRANÇA DE IOF DIÁRIO e IOF ADICIONAL
Resolvido
Gurupi - TO
11/03/2024 às 09:05
ID: 184298557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo checar minha fatura observei 4 valores sendo cobrados, dois com a nomenclatura "IOF ADICIONAL DB PF", e outros 2 com a nomenclatura IOF DIÁRIO DB PF .Pelo que pesquisei, tal cobrança deveria dizer respeito a quem não paga em dia suas faturas devidamente, porém nunca atrasei nenhuma fatura referente ao Banco Inter, inclusive minha fatura está em débito automático para todos os fins. Gostaria de explicações sobre tais cobranças e o motivo das mesmas. VISTO QUE TAMBÉM NÃO FOI FEITA NENHUMA COMPRA ESTRANGEIRA.
Os valores cobrados foram de R$0,13 e 0,08 DE MANEIRA DUPLICADA CADA UM.
Solicito que tal situação seja corrigida e não ocorra novamente, pois é muito constrangedor
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 12:53
Olá, Amanda!
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua preocupação com relação aos IOFs cobrados. Gostaríamos de esclarecer que os IOFs são impostos e no seu caso foram cobrados nas suas transações financeiras feitas via PIX crédito.
Ressaltamos que as taxas de juros cobradas pelo Inter variam de acordo com o perfil do usuário e podem oscilar entre 3,49% e 9,99% a.m., estando disponíveis para consulta antes do uso do serviço. Além disso, em relação aos IOFs, são cobrados a taxa de 0,*******% mais o IOF Adicional de 0,38%.
Ao verificar os dados de sua fatura, observamos que os valores cobrados são referentes a 01 transação de PIX crédito, realizadas em 03/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) /
******* ******* *******
(demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat:
https://*******
ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações.
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. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 14:16
Esclareceram a cobrança e foram muito gentis. Aguardando para averiguar se haverá a correção de duplicidade de cobrança. Por hora, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10