Cobrança desconhecida na fatura (IOF ADICIONAL DB PF)
Resolvido
Taubaté - SP
25/01/2025 às 14:23
ID: 208209799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura fechou hoje (25.01.*******) e assim que fechou, observei 3 valores cobrados (R$0,04; R$0,23; R$1,70), todos com a nomenclatura "IOF ADICIONAL DB PF".
Esse imposto só é cobrado quando a pessoa não realiza o devido pagamento das faturas.
Contudo, sou cliente do Banco INTER há anos e NUNCA paguei nenhuma fatura atrasada, inclusive deixo no débito automático.
Solicito a restituição desses valores e que não ocorra novamente, pois é constrangedor.
Aguardo um retorno para a resolução desse problema.
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Resposta da empresa
01/02/2025 às 14:01
Olá, Marcela!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após uma análise minuciosa, identificamos que os valores questionados foram ressarcidos em sua conta corrente. Lembramos que para verificar o recebimento dos valores, basta acessar o extrato da sua conta no aplicativo do Inter.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 19:03
Foi solucionado o meu problema com eficiência e rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10