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Belo Horizonte - MG

18/12/2025 às 22:12

ID: 235285741

Sou cliente do Banco Inter, titular de conta Inter Black/Inter Win, e aderi ao plano que contempla, entre seus benefícios, acesso ilimitado às salas VIP por meio do programa Priority Pass, sem qualquer custo adicional por utilização.

Contudo, em evidente falha na prestação do serviço, fui surpreendido com duas cobranças indevidas referentes ao PRIORITY PASS PLANO TX, conforme consta em minha movimentação financeira:

22/04 cobrança no valor de R$ 209,01;

26/04 cobrança de IOF Internacional no valor de R$ 7,06.

Ressalto que, além de possuir plano que assegura acessos ilimitados às salas VIP, o próprio Banco Inter confirma, em documentação e informações exibidas no aplicativo institucional, que clientes das categorias Inter Black e Inter Win possuem acessos gratuitos ilimitados às salas VIP via Priority Pass.

Tal informação é apresentada de forma clara no aplicativo do Inter, na seção destinada a esclarecer as regras de utilização do benefício, reforçando que não deveria haver qualquer cobrança adicional pela utilização das salas VIP, uma vez que esse acesso integra o pacote de vantagens originalmente contratado.

Destaco, ainda, que jamais solicitei qualquer alteração de plano, tampouco autorizei cobranças avulsas relacionadas ao Priority Pass. Diante disso, fui surpreendido com débitos indevidos em minha fatura, sendo obrigado a suportar valores que não correspondem ao serviço contratado.

A situação configura violação ao dever de informação, à boa-fé objetiva e ao equilíbrio contratual, além de ter gerado prejuízo financeiro e transtornos injustificados.

Diante do exposto, solicito a imediata restituição em dobro dos valores cobrados indevidamente (R$ 209,01 + R$ 7,06).

Dessa forma, o montante indevidamente cobrado, correspondente a R$ 216,07 (duzentos e dezesseis reais e sete centavos), deve ser restituído em dobro, totalizando R$ 432,14 (quatrocentos e trinta e dois reais e quatorze centavos), conforme determina o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor e em observância ao entendimento consolidado pelo Superior Tribunal de Justiça.