Inter

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Balsas - MA

30/10/2025 às 18:10

ID: 230663965

Sou cliente Black e sempre elogiei o Inter e até indiquei para vários amigos, sempre gostei muito do Inter, mas recentemente tive uma experiência horrível, segue abaixo a explicação.

Foi executado uma ordem no dia 26/09 da venda de uma ação ISAE4, o problema é que meses atrás a essa ordem já tinha transferido uma parte dos meus ativos para outroa corretora, ou seja, executou a ordem e não tinha mais o ativo no banco, o fato é que quando transferi os ativos, presumi que qualquer ordem em aberto seria cancelado, o que não foi.

No dia 27/09/2025 entrei em contato com o banco inter para ter orientações de como proceder para resolver esse problema visto que havia esquecido de cancelar a ordem de venda, expliquei toda a situação para a atendente Amanda e perguntei se essa ação ia sair da corretora nova e cair do dinheiro lá, e a atendente do Inter informou que sim, fiquei despreocupado, pois seguir a orientação do Inter. (print anexo)

Para minha surpresa no dia 30/09 caiu o valor no Banco Inter e não na nova corretora onde se encontrava a ação, fato que foi contra o que a atendente do Banco Inter Amanda afirmou, a partir dai iniciou o stress. Foi aberto um processo interno e o Inter alugou a ação para cobrir a operação.

no Dia 02/10 ficou um valor negativo de 47.000 mil na minha conta, tomei um baita susto. Tomei iniciativa para pedir para falar com meu gerente de conta, não dava mais para ariscar falar com e estagiário e o mesmo não me orientar corretamente.
Agora sim recebi a informação correta, o gerente me informou para devolver a ação que foi transferida para a outra corretado de volta e assim fiz.
Assim transferi a ação de volta, resolveu, mas para um nova surpresa, foi lançado na minha os custos da operação, totalizando um débito que considero indevido de R$ 1.507,27.
IRRF - R$ 1,95
IOF - 3,91
IOF - 181,50
IOF - 34,83
IOF - R$ 2,18
Juros (conta especial B3) - R$ 118,95
Juros (conta especial B3) - R$ 1.063,40
Nota de Aluguel - R$ 100,55
Não concordo com arcar com prejuízo por falta de orientação adequada por parte do Inter, se no dia 27/09 a Amanda do banco Inter tivesse me orientado para transferir de volta os ativos para o Inter, nenhum prejuízo teria acontecido, por isso não concordo em pagar por algo que me passara a orientação errada.

Abri a reclamação ***** no banco inter e me responderam o que que já sabia Informamos que não temos responsabilidade sobre a ordem de venda inserida por você no Home Broker (HB), tampouco sobre a solicitação de transferência de ativos realizada.

Porém minha reclamação não é sobre a responsabilidade, minha reclamação é sobre a orientação errada que recebi inicialmente de aguardar, quando na verdade, deveria só ter me dito para transferir de volta o ativo como orientou corretamente dias depois, mas ai já era tarde demais.
Tenho conta inter PF e PJ há algum tempo com o inter, sempre gostei muito, mas vou aguardar a avaliação de vocês e saber se é justo pagar por um prejuízo e erro de vocês de não orientar corretamente o cliente, vou avaliar o banco pelo seu posicionamento sobre a situação. Fatos estão claros, provas em anexo. Segue print e anexo no momento em que fui orientado de forma errada e que gerou todo esse transtorno.