Cobrança indevida de seguro premiável + FGTS e solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 23:16
ID: 230398623
Prezado Banco Inter,
Estou escrevendo para solicitar o estorno total do seguro premiável + FGTS que foi cobrado indevidamente da minha conta. Nunca solicitei ou autorizei a contratação desse seguro e somente descobri a cobrança ao verificar minhas transações bancárias.
Peço que tomem as medidas necessárias para estornar o valor cobrado e enviem uma confirmação por escrito. Caso não seja possível resolver essa questão de forma satisfatória, considerarei a possibilidade de buscar outras soluções legais.
Agradeço a atenção e cooperação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:23
Olá, Rafael!
O seguro cobrado em sua conta corresponde ao Seguro FGTS Premiável, contratado após a antecipação do FGTS no Super App do Inter. Reconhecemos a importância de esclarecer todos os detalhes relacionados aos serviços contratados e, neste caso, ressaltamos que a adesão ao seguro é facultativa, podendo ser recusada no momento da contratação do serviço de antecipação do FGTS.
Este seguro oferece coberturas como [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], com um custo mensal de R$ 5,00, debitado diretamente de sua conta digital.
Para cancelar o seguro, você pode seguir o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter:
1. Acesse o aplicativo do Inter.
2. Selecione a opção "Mostrar mais";
3. Acesse a aba "Seguros";
4. Clique em “Todos os seguros";
5. Selecione "Meus seguros;
6. Selecione o seguro do FGTS Premiável;
7. Selecione a opção “Cancelar minha assinatura”;
8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
9. Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de cancelar o serviço contratado e solicitar o reembolso do valor pago dentro de 7 dias após a contratação. Após este período, o estorno não é aplicável.
Confirmamos que o cancelamento do seguro foi realizado com sucesso. Os estornos dos valores já foram processados e podem serem visualizados em seu App.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.