Cobrança indevida e impossibilidade de pagamento de imóvel financiado com construtora
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 01:09
ID: 257293301
Em dezembro de 2023 adquiri um imóvel pela construtora EMCCAMP e fiz o financiamento diretamente com a construtora. Final do mês passado recebi e-mail da construtora informando que meu contrato havia sido transferido ao Banco Inter. Ao fazer uma pesquisa no Banco Central, descubro que consta uma dívida no meu CPF com o Banco Inter. Entretanto, não sou cliente do referido banco, não assinei nenhum contrato com o Inter e minhas parcelas com a construtora EMCCAMP estão em dia e tenho como provar. Fiz contato telefônico com o Inter no dia 13/08/2026 e a atendente me confirmou que constava uma parcela de maio, com um valor que desconheço e que eu só teria pago uma parte. Solicitei que me enviassem por e-mail o contrato e essa parcela que consta que não paguei, o que até hoje, dia 24/08/2026, não enviaram. Não consigo mais pagar meus boletos pela construtora EMCCAMP, conforme fiz até o mês passado, porque a construtora diz que quem vai me enviar os boletos é o Banco Inter. O Inter diz que não pode gerar o boleto porque consta essa dívida. Hoje, depois de tentar contato via chat com o Inter e não conseguir atendimento, pois pediram que eu ligasse, liguei e perguntei de que forma poderia enviar o extrato financeiro da construtora comprovando meus pagamentos e a atendente resolveu me chamar no whatsapp para que eu pudesse mandar o extrato. O protocolo da ligação realizada em 13/08/2026 é ***** e todas as outras vezes que liguei e pedi protocolo, informam que o protocolo é o mesmo do dia 13. Protocolo do chat de hoje: *****. Como não tenho retorno do Inter fiz ouvidoria e também até o momento não tive resposta: *****. Estou impossilibitada de pagar o boleto de agosto, porque o Inter não me envia e não me retorna com a retirada da dívida indevida que foi colocada no meu CPF.