Cobrança Indevida Mensal de R$5,95 no Cartão de Crédito - Banco Inter e iFood se Eximem de Responsabilidade

Olá, Carlos!

Após análise, verificamos que a transação realizada corresponde a uma compra recorrente vinculada a um serviço de assinatura, onde seu cartão foi previamente cadastrado junto ao estabelecimento responsável. Nesse tipo de contratação, as cobranças são pré-aprovadas no momento do cadastro do cartão e processadas automaticamente, conforme as condições acordadas entre você e o prestador do serviço.

Mesmo com o bloqueio do limite do cartão para novas compras, é importante ressaltar que as cobranças recorrentes previamente autorizadas podem ser processadas normalmente. Isso acontece porque essas transações estão vinculadas às condições acordadas diretamente com o fornecedor do serviço, sendo o banco apenas um intermediário de pagamento, realizando o repasse do valor autorizado sem interferir na relação contratual.

Para gerenciar ou cancelar cobranças recorrentes, é necessário entrar em contato diretamente com o responsável pelo serviço para verificar as condições da assinatura e fazer alterações conforme sua necessidade.

É relevante destacar que o Inter atua exclusivamente como meio de pagamento e não tem autonomia para cancelar compras realizadas diretamente no cartão. Nestes casos, a solicitação é encaminhada ao estabelecimento e à bandeira do cartão, responsáveis por conduzir o processo de validação e acompanhamento.

Diante do seu relato de não reconhecimento da compra, o Inter seguiu corretamente com os procedimentos previstos, incluindo a restituição do valor, o bloqueio do cartão utilizado e a emissão de uma nova via como medida de segurança para evitar novas utilizações indevidas.

Você poderá acompanhar o status de entrega pelo aplicativo em até 48 horas e, enquanto não receber o cartão físico, poderá utilizar normalmente o cartão virtual.

Durante a análise da transação, o valor contestado não será cobrado. Todas as informações podem ser acompanhadas diretamente no aplicativo, na aba de cartões.

Ressaltamos que o Inter segue rigorosamente as normas vigentes, incluindo as diretrizes do Banco Central do Brasil (Circular nº 3.682/2013), garantindo segurança e transparência em todas as transações realizadas.

Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição pelos seguintes canais de atendimento:

 - Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 
- Atendimento via chat: www.bancointer.com.br ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. 

Abraços,
Equipe Inter!

A resposta que tive de um representante do banco é que ,fariam o cancelamento do cartão por [Editado pelo Reclame Aqui] e me mandariam um novo cartão,aonde nao haveria mais cobrança ,porém hoje 07/05 para a minha surpresa a cobrança de 5,95 ja esta no meu extrato (obs.ainda nem recebi meu novo cartão )

Diante da situação nao resolvida so me resta procurar meus direitos diante a justiça,creio que possa me ajudar ja que o banco nao o pode fazer.