Cobrando um seguro fgts premiavel sem autorização

Question

sempre que posso utilizo o banco Inter para fazer o saque aniversário do fgts e nunca tive problemas porém, depois
de ler uma reclamação sobre o seguro premiavel do fgts notei que estou sendo praticamente [Editado pelo Reclame Aqui] desde 30 de Abril de 2024, abri o aplicativo para ver e todo esses tempo esta sendo descontado um tal seguro fgts premiavel que eu não aceitei e não fiz a compra disso. Eu estou tentando entrar em contato com o banco pelos canais digitais e não ta dando certo, fica aquele chat e não resolve nada. Eu quero o valor de volta pois não autorizei a compra.Não da pra confiar em um banco que por livre e espontânea vontade faz vc pagar um seguro que vc nem esta ciente e não avisa . Utilizo o banco a muitos anos mas depois dessa fica difícil

Accepted Answer

Olá, João!

O seguro cobrado em sua conta corresponde ao Seguro FGTS Premiável, contratado após a antecipação do FGTS no Super App do Inter. Reconhecemos a importância de esclarecer todos os detalhes relacionados aos serviços contratados e, neste caso, ressaltamos que a adesão ao seguro é facultativa, podendo ser recusada no momento da contratação do serviço de antecipação do FGTS.

Este seguro oferece coberturas como [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], com um custo mensal de R$ 5,00, debitado diretamente de sua conta digital.

Para cancelar o seguro, você pode seguir o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter:

1. Acesse o aplicativo do Inter.
2. Selecione a opção "Mostrar mais";
3. Acesse a aba "Seguros";
4. Clique em “Todos os seguros";
5. Selecione "Meus seguros;
6. Selecione o seguro do FGTS Premiável;
7. Selecione a opção “Cancelar minha assinatura”;
8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
9. Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de cancelar o serviço contratado e solicitar o reembolso do valor pago dentro de 7 dias após a contratação. Após este período, o estorno não é aplicável.

Confirmamos que o cancelamento do seguro foi realizado com sucesso. O estorno do valor já foi processado e pode ser visualizado em seu App.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Cobrando um seguro fgts premiavel sem autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor