Como acesso o extrato da minha conta INTER?

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2025 às 04:10

ID: 207777413

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Um dos princípios da lei que defende os direitos do consumidor é a clareza de informações. Nas poucas vezes que acesso o aplicativo do INTER, fico me perguntando: Como faço pra ver meu saldo e meu extrato? Então, tenho que pesquisar no Google ou ir na ajuda, por que a plataforma na disponibiliza essa informação de uma forma simples e rápida?
Faço uso do PAGBANK e do BRADESCO e acho de cara as informações. Ambos tem botões logo na tela inicial indicando essas opções.
Eu sei que é possível ver meu saldo e acessar meu extrato no INTER também, mas...
Onde é que é mesmo?

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 15:13

Olá, Claudio!

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Em virtude de medidas de segurança e políticas internas, o aplicativo não permite a realização de capturas de tela de informações de sua conta. Contudo, se você precisar visualizar o seu extrato fora do Super App, é possível realizar a emissão em PDF.

Para realizar a emissão do seu extrato, é bem simples!

→ Acesse o Super App e na tela inicial clique em cima do seu saldo;
→ Se você desejar, poderá adicionar filtros antes de realizar a emissão;
É possível adicionar filtro de data, categoria e tipo de transação.
→ No canto superior direito, clique nos 3 pontinhos;
→ Clique em Exportar extrato;
→ Agora, é só clicar em Enviar por e-mail;
→ Pronto, em instantes você receberá o seu extrato no e-mail cadastrado em PDF, CSV e OFX!

Se você não selecionar nenhum filtro e exportar, o app vai enviar as informações dos últimos 30 dias.

É imprescindível enfatizar que o procedimento adotado é executado em estrita conformidade com as mais elevadas normas do mercado, com o objetivo de garantir a confidencialidade dos dados bancários. Isso se deve ao fato de que, na captura da tela, informações sensíveis poderiam ser expostas, o que poderia comprometer a segurança de sua conta.

Lembramos que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-la em qualquer questão relacionada à sua conta bancária. Você pode entrar em contato conosco através de diversos canais de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila. 

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. 
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços, 
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

23/01/2025 às 18:47

Satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7