Compra de fogão Dako no shopping do Banco Inter não entregue e estorno não realizado após diversos protocolos e prazos estourados.

Olá, Italo!

Assim que recepcionamos a sua demanda, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Esclarecemos que o Inter atua exclusivamente como facilitador no Marketplace, disponibilizando a plataforma para que empresas parceiras ofertem seus produtos, serviços e respectivas condições comerciais. Dessa forma, todas as características, políticas e regras das ofertas são estabelecidas diretamente pelos parceiros, sendo amplamente informadas e expressamente aceitas pelo cliente no momento da conclusão da compra.

É importante ressaltar o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que estabelece a responsabilidade dos fornecedores de produtos e serviços. Dessa forma, as empresas parceiras disponíveis em nossa plataforma são responsáveis por definir as condições de compra dos produtos e serviços, como preço, condições de entrega, garantia, devolução, troca, entre outros.

Conforme sua solicitação, informamos que o cancelamento foi concluído com êxito e que o estorno correspondente, realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada, já foi devidamente processado. A movimentação poderá ser acompanhada diretamente em sua Conta.

Ressaltamos sempre o nosso compromisso e cuidado com nossos clientes, onde visamos sempre um atendimento de excelência que supere expectativas.

Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: www.inter.co/ ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.