Compra no crediario digital

Question

O banco me disponibilizou um limite de 6 mil reais no crediario digital do shopping Inter, antes de efetuar qualquer compra fui em busca de tirar todas as minhas dúvidas e uma delas era: é possível comprar um produto com o crediario digital e antes de acabar as parcelas dessa compra eu efetuar outra também com o crediario? E a resposta que me foi dada foi que sim, que seria possível se ainda estivesse disponível e com limite pré aprovado.
Hoje efetuei a compra de uma televisão pelo shopping Inter com o crediario digital, após efetuar a compra da televisão fui tentar efetuar a compra de outro produto porém o crediario digital já não estava mais aparecendo como opção de pagamento, entrei em contato com o chat do banco Inter e a atendente encerrou no meio do atendimento após eu enviar um print da conversa que tive anteriormente com o atendente fazendo a pergunta do crediario e ele me respondendo que seria possível, após ela encerrar entrei em contato pelo telefone e a atendente me disse que não seria possível comprar duas vezes com o crediario, agora não posso efetuar a compra do outro produto por irresponsabilidade do atendente, gostaria de um parecer do banco Inter em relação a isso

Accepted Answer

Olá, Adriana!

Assim que recepcionamos a sua demanda, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Gostaríamos de informar que o Crediário Digital é uma opção de pagamento disponível para compras feitas no Inter Shop, dentro do Super App, e se assemelha ao carnê digital.

Com o Crediário Digital, você pode adquirir seu produto pagando uma entrada e parcelando o restante em 12x, 18x ou 24x, com aplicação de juros, de forma totalmente digital. O número de parcelas disponíveis está sujeito à análise de crédito, e essa modalidade não impactará seu limite de crédito, caso esteja disponível.

Para utilizar essa função, realizamos uma análise do seu perfil e um processo de aprovação de crédito para cada solicitação e simulação de produto, levando em consideração diversos critérios internos.

Para identificar o valor disponibilizado para você no Crediário Digital do Inter, siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo do Inter e, na tela inicial, clique na opção “Mais”.

2. Em seguida, selecione a categoria Empréstimos e depois escolha a opção Todos os empréstimos.

3. Clique novamente em Mais na parte inferior da tela.

4. Agora, selecione a opção “Crediário Digital”.

5. Você será direcionado para uma tela que apresentará o limite disponível em seu crediário digital.

Com esses passos simples, você conseguirá identificar o valor disponibilizado para você no Crediário Digital do Inter.

Ressaltamos sempre o nosso compromisso e cuidado com nossos clientes, onde visamos sempre um atendimento de excelência que supere expectativas.

Pontuo que sempre que desejar tirar dúvidas e falar conosco, estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.

Compra no crediario digital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor