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Salvador - BA

20/08/2024 às 05:32

ID: 195575027

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Ontem 19/08 tive um valor de R$5,00 reais descontado do meu débito, acusando ser um pagamento de compra seguro PREMIÁVEL do FGTS. Não autorizei a compra, e só fiquei ciente da mesma pq eu tinha transferido meu dinheiro pra outra conta, deixando somente um valor baixo no Inter, pois se tivesse com um valor mais alto, talvez eu nem tivesse percebido. Sempre que faço uma compra no débito, eles acusam no app, justamente essa compra que o próprio inter fez, eles não enviaram notificação. Quero o estorno do valor.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 19:10

Olá, Vivian!

Assim que recebemos a sua ******* imediatamente o processo de verificação junto ao time responsável para resolver a questão com rapidez e segurança. Tentamos entrar em contato para esclarecimentos, porém não obtivemos seu retorno.

Após uma análise cuidadosa da situação, identificamos que ao simular a antecipação do FGTS, você tem a oportunidade de adquirir o Seguro FGTS + Premiável. Este seguro oferece cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] Acidental, Invalidez Permanente e Assistência Domiciliar, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade para você.

Para cancelar o seguro FGTS premiável, você pode realizar o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter, seguindo os passos a passo abaixo:

Acesse o aplicativo do Inter.
Selecione a opção de mostra mais;
Acesse a aba Seguros;
Clique em Todos os seguros
Selecione Meus seguros
Selecione o seguro do FGTS premiável;
Selecione a opção Cancelar minha assinatura;
Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.

Portanto de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso esteja no período de 7 dias após a contratação e sendo realizado o cancelamento pode ocorrer o reembolso do valor.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.