Compra sem autorização Seguro fgts + premiavel e cobrança indevida.

Question

Eu sempre utilizei o banco Inter para realização do saque aniversario fgts e até então estava tranquilo, agora na ultima solicitação que fiz um tal de seguro + premiavel foi ativado na minha conta, seguro esse que não contratei e não encontro local p/ cancelar esse seguro, todos os dias recebo muitos e-mail de cobrança do banco inter falando p/ regularizar minha situação, repito não contratei nenhum seguro, e inclusive não assinei nada, não chegou nada no meu e-mail informando que tal serviço foi contratado, esse seguro não aparece no meu aplicativo, porém recebo muitas cobranças todos os dias, seguro esse que não tem logica nenhuma, inclusive o banco inter está de nota zero em relação a essa questão de seguros, toda vez que a pessoa vai tentar fazer até um pix, aparece uma opção pra contratar seguro de pix, sem logica a forma que esse banco tenta empurra seguro p/ cliente. Repito não contratei nenhum seguro e estou recebendo um monte de cobrança, situação que está causando enorme transtorno.
Vi que tem muita reclamação semelhante o próprio banco responde que o valor é apenas cinco reais por mês, não me importo se o valor é baixo, não quero esse seguro, não contratei esse seguro e estou cansada de tantas cobranças.

Accepted Answer

Olá, Francyellen!

Assim que recebemos a sua ******* imediatamente o processo de verificação junto ao time responsável para resolver a questão. Tentamos entrar em contato para esclarecimentos, porém não obtivemos retorno às mensagens privadas.

Após uma análise cuidadosa da situação, identificamos que ao simular a antecipação do FGTS, você tem a oportunidade de adquirir o Seguro FGTS + Premiável. Este seguro oferece cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui] Acidental, Invalidez Permanente e Assistência Domiciliar, proporcionando ainda mais segurança e tranquilidade para você.

Para cancelar o seguro FGTS premiável, você pode realizar o procedimento diretamente através do seu aplicativo do Inter, seguindo o passo a passo abaixo:

1. Acesse o aplicativo do Inter.
2. Selecione a opção mostrar mais;
3. Acesse a aba Seguros;
4. Clique em Todos os seguros;
5. Selecione Meus seguros;
6. Selecione o seguro do FGTS premiável;
7. Selecione a opção Cancelar minha assinatura;
8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;
9. Pronto! Seguro cancelado com sucesso.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso esteja no período de 7 dias após a contratação e sendo realizado o cancelamento, pode ocorrer o reembolso do valor.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Compra sem autorização Seguro fgts + premiavel e cobrança indevida.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor