Compra sem autorização Seguro FGTS premiavel

Question

Ao realizar o empréstimo pelo FGTS, vi no extrato que foi descontado uma compra sem autorização Seguro FGTS premiavel. O inter deixa como default habilitado a compra do Seguro FGTS premiavel, ao meu ver agem de má fé, pois deveria deixar desabilitado, e se a pessoa quiser ela poderia habilitar, eles fazem o contrário, e se expira o tempo,  ao retornar pra  layout volta habilitado no app, sem o consentimento do consumidor. Já é a segunda vez que isso ocorre, na primeira vez, tinha a opção de cancelamento pedindo o reembolso, dessa vez, quando fui fazer o cancelamento não tinha a opção cancelamento com reembolso, portanto, gostaria que reembolsassem o valor descontado.

Accepted Answer

Olá, Angela!

O seguro cobrado em sua conta corresponde ao Seguro FGTS Premiável, contratado após a antecipação do FGTS no Super App do Inter. Reconhecemos a importância de esclarecer todos os detalhes relacionados aos serviços contratados e, neste caso, ressaltamos que a adesão ao seguro é facultativa, podendo ser recusada no momento da contratação do serviço de antecipação do FGTS.

Este seguro oferece coberturas como [Editado pelo Reclame Aqui] acidental, invalidez permanente total por acidente, assistência domiciliar e auxílio a vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], com um custo mensal de R$ 5,00, debitado diretamente de sua conta digital.

Para cancelar o seguro, você pode seguir o procedimento diretamente pelo aplicativo do Inter:

1. Acesse o aplicativo do Inter.

2. Selecione a opção Mostrar mais;

3. Acesse a aba Seguros;

4. Clique em “Todos os seguros;

5. Selecione Meus seguros;

6. Selecione o seguro do FGTS Premiável;

7. Selecione a opção “Cancelar minha assinatura”;

8. Antes de cancelar, será necessário ler o termo de cancelamento e continuar;

9. Prontinho! Seguro cancelado com sucesso.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******), você tem o direito de cancelar o serviço contratado e solicitar o reembolso do valor pago dentro de 7 dias após a contratação. Após este período, o estorno não é aplicável.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);      

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.

Abraços,
Equipe Inter.

Compra sem autorização Seguro FGTS premiavel

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor