Comprovante de Câmbio Conta Global

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

08/11/2024 às 21:43

ID: 201610689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma operação de remessa da conta brasileira para conta Global, valor de 400USD. Ocorre que o Inter não disponibiliza o comprovante da transação de câmbio em PDF e nem há opção de obter isso pelo App. Em contato com o SAC, protocolo*************, a pessoa que me atendeu simplesmente demorava vários minutos para responder e depois de 25 minutos de espera ela desligou o chat. Se as coisas só funcionam reclamando, que seja. Aguardo o comprovante em PDF no meu email.

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Resposta da empresa

02/05/2025 às 16:19

Olá, Barbara!

Informamos que assim que recebemos a sua ******* imediatamente os procedimentos necessários para investigar o ocorrido e esclarecer a situação referente à operação bancária em sua Global Account.

Identificamos que o depósito realizado da sua Conta Nacional no Inter para a sua Global Account foi concluído com sucesso, seguindo todas as normas vigentes que regem as operações financeiras. Como se trata de uma movimentação realizada dentro da mesma instituição bancária, a operação é registrada apenas no extrato bancário.

Para sua comodidade, sugerimos que confira em seu extrato o estorno, onde todas as informações estão disponíveis para sua consulta a qualquer momento. Esse procedimento pode ser realizado de forma simples e rápida através do nosso aplicativo ou site, podendo adicionar filtro à sua pesquisa para facilitar a visualização.

Caso surja alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Estamos disponíveis em diversos canais de atendimento para melhor atendê-la:
- Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 09:02

O Banco se recusa a emitir um comprovante em PDF para melhor controle e gestão histórica das operações de cambio. Um documento que já foi emitido anteriormente em outra operação identica que fizemos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1