Comprovante de Câmbio Conta Global

Não resolvido
São Paulo - SP
08/11/2024 às 21:43
ID: 201610689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma operação de remessa da conta brasileira para conta Global, valor de 400USD. Ocorre que o Inter não disponibiliza o comprovante da transação de câmbio em PDF e nem há opção de obter isso pelo App. Em contato com o SAC, protocolo*************, a pessoa que me atendeu simplesmente demorava vários minutos para responder e depois de 25 minutos de espera ela desligou o chat. Se as coisas só funcionam reclamando, que seja. Aguardo o comprovante em PDF no meu email.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 16:19
Olá, Barbara!
Informamos que assim que recebemos a sua ******* imediatamente os procedimentos necessários para investigar o ocorrido e esclarecer a situação referente à operação bancária em sua Global Account.
Identificamos que o depósito realizado da sua Conta Nacional no Inter para a sua Global Account foi concluído com sucesso, seguindo todas as normas vigentes que regem as operações financeiras. Como se trata de uma movimentação realizada dentro da mesma instituição bancária, a operação é registrada apenas no extrato bancário.
Para sua comodidade, sugerimos que confira em seu extrato o estorno, onde todas as informações estão disponíveis para sua consulta a qualquer momento. Esse procedimento pode ser realizado de forma simples e rápida através do nosso aplicativo ou site, podendo adicionar filtro à sua pesquisa para facilitar a visualização.
Caso surja alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estamos disponíveis em diversos canais de atendimento para melhor atendê-la:
- Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 09:02
O Banco se recusa a emitir um comprovante em PDF para melhor controle e gestão histórica das operações de cambio. Um documento que já foi emitido anteriormente em outra operação identica que fizemos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1