Consorcio
Respondida
Vitória da Conquista - BA
24/01/2024 às 09:55
ID: 181155217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 fiz uma simulação de um consórcio e a mesma foi para a análise. Antes de entrarem em contato já foi descontado no mesmo dia o valor da parcela. Enviei um e-mail para cancelamento na mesma hora reclamando. Segundo o código de defesa do consumidor artigo 49, assim que cancelado, o dinheiro é reembolsado na hora. Porém a resposta demora 5 dias para marcar um dia para o recebimento de um e-mail com a data do reembolso. É ilum absurdo. Já conversei várias vezes pelo WhatsApp e a resposta é aguardar 5 dias
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 19:45
Olá, Heloisa
Conforme informado por e-mail, para solicitar o cancelamento do consórcio contratado, você deverá entrar em contato na central de atendimento da Bamaq Consórcio, nossa parceira e administradora do produto.
É importante ressaltar que, segundo consta em extrato, o valor foi devolvido em 24/01/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter