Conta Inter PJ promete o envio do comprovante do pagamento de contas por e-mail mas nunca envia

Olá, Edmundo. Boa tarde!

Entendemos a sua solicitação em relação ao envio de comprovantes de pagamentos via e-mail para a sua empresa, no entanto, gostaríamos de esclarecer que por decisão administrativa interna e por questões de segurança não realizamos mais o envio dos comprovantes por e-mail.

Ressaltamos que os comprovantes são disponibilizados imediatamente após o pagamentos serem efetuados e posteriormente podem ser acessados de três formas no passo a passo abaixo a qualquer momento através de sua conta PJ em nosso super app:

- Via Interne Banking:
1. Acesse o Internet Banking (Site);
2. No menu Conta Digital, clique em Comprovante 2ª via;
3. É possível filtrar pelo tipo de transação (Resgate, Transferências e Pagamentos...) e período;
4. Selecione o quadradinho da operação ou das operações que deseja emitir o comprovante e clique no ícone de pdf ou em Download;
5. Pronto, comprovante gerado!

❗️Se você baixar mais de um comprovante de uma vez, será baixado um arquivo zip com todos os comprovantes compactados. Se você baixar um por vez, será baixado em PDF.

- Via App pelo extrato:
Para emitir a segunda via de um comprovante, é bem prático!
1. Acesse sua conta pelo App Inter Empresas;
2. Abaixo do saldo, clique em Ver extrato;
3. Clique na transação que deseja emitir o comprovante;
4. No final da tela, clique em Ver comprovante ou Compartilhar comprovante;
7. Clique em Compartilhar comprovante;
8. Pronto, agora é só escolher por onde quer compartilhar ou baixar!

- Via App pela aba comprovante:
Para emitir a segunda via de um comprovante, é bem prático!
1. Acesse sua conta pelo App Inter Empresas;
2. No canto superior direito da tela, clique nos 3 pontinhos (ao lado da lupa);
3. Agora vá em Todos os serviços;
4. Clique em Comprovantes;
5. Você pode inserir filtros, buscar por período (até 2 anos) ou pelo tipo de transação;
6. Após, clique na transação que deseja o comprovante;
7. Clique em Compartilhar comprovante;
8. Pronto, agora é só escolher por onde quer compartilhar ou baixar!

Reforçamos que o Inter está sempre pensando em melhorias na experiência e segurança dos nossos clientes em nossos serviços, produtos e atendimentos.

Ressaltamos que assim, que recebemos sua ******* com atualização em nosso sistema, para maior celeridade na conclusão.

Mediante aos esclarecimentos prestados, seguiremos com a conclusão da sua reclamação, no entanto, nos mantemos a disposição caso precise de qualquer auxílio.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter.