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Cascavel - PR

28/01/2026 às 16:04

ID: 239109169

Recebi comunicação do Banco Inter informando que minha Conta Digital n *****, vinculada ao CNPJ n. ***** de empresa MEI, seria bloqueada e posteriormente encerrada, sob a justificativa de que o CNPJ não constava como ativo na Receita Federal, uma vez que, de fato, havia sido devidamente baixado.

Ocorre que o próprio banco informou que o encerramento da conta não foi possível porque existem valores aplicados em investimentos, o que impediu a finalização do processo.

Desde então, não consigo mais acessar a conta pelo aplicativo, pois ela se encontra bloqueada;

Não fui solicitada a indicar outra conta bancária para transferência dos valores investidos e posterior encerramento;

A conta permanece ativa apenas porque há investimentos, mas bloqueada para qualquer movimentação;

Ao tentar resolver pelos canais de atendimento do Banco Inter (telefone e chat), não é possível falar com um atendente humano;

O atendimento é restrito a um bot, que não possui as opções necessárias para o meu caso e não transfere para um atendente, mesmo diante da complexidade da situação.

Diante disso, gostaria que os valores investidos sejam transferidos para outra conta de minha titularidade a ser realizado pelo próprio banco visto o bloqueio do meu acesso e a não disponibilização de atendimento humano decente para resolver o problema.

Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, que viola princípios básicos de atendimento ao consumidor, especialmente o dever de informação e a possibilidade de solução eficaz.

Solicito, com urgência que seja realizada a transferência direta dos valores investidos, possibilitando, assim, o encerramento definitivo da conta bloqueada, sem necessidade de novo acesso ao aplicativo.

Dados para transferência:

Banco: Banco do Brasil
Agência: *****
Conta Corrente: *****
CPF: *****
Titular: *****

Reforço que, diante do bloqueio integral da conta e da inexistência de atendimento humano pelos canais oficiais do Banco Inter, esta é a única solução viável para resgate dos valores e encerramento da conta, cabendo ao banco viabilizar o procedimento de forma imediata.