Inter

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

09/04/2026 às 23:19

ID: 245667365

Começo esse relato de forma diferente: não é apenas uma reclamação, é um alerta sério sobre a experiência e a estrutura operacional do Banco Inter.

Sou empresário, possuo atualmente 05 contas PJ ativas no banco, e inclusive já considerei movimentar valores relevantes (próximo de meio milhão em investimentos) dentro da instituição. Após a experiência que estou tendo, essa decisão foi completamente revertida.

Se eu fosse listar todos os problemas, levaria dias. Então vou direto aos dois mais críticos ambos com impacto direto na operação de qualquer empresa:

1. Abertura de conta recusada sem transparência

Ao tentar abrir uma nova conta PJ, tive a solicitação recusada sem qualquer justificativa clara.
O mais preocupante não é a recusa em si, mas:
Nenhum atendente consegue explicar o motivo
O tempo de resposta é excessivo
Total ausência de transparência e previsibilidade

Isso demonstra um processo interno falho e desalinhado com o mínimo esperado para clientes empresariais.

2. ERRO GRAVE: mistura de saldos entre empresas

Esse é o ponto mais crítico.

Os saldos das minhas empresas estão misturados dentro do aplicativo:
Saldo da Empresa A aparece na Empresa B
Saldo da Empresa C aparece na Empresa A

Isso não é um erro simples. É uma falha grave de sistema com potencial risco financeiro e contábil.

Ao entrar em contato com o atendimento, a orientação foi ainda mais absurda:

A política do banco é utilizar um celular diferente para cada conta.

Ou seja, a solução proposta foi basicamente:
comprar vários celulares para contornar um problema do próprio banco.

Isso é completamente inviável, amador e incompatível com qualquer operação empresarial minimamente estruturada.

3. Atendimento despreparado e sem resolução

Para conseguir um retorno básico, precisei falar com 3 atendentes diferentes, sem solução efetiva.

Fica evidente:
Falta de preparo da equipe
Falta de autonomia para resolver problemas
Falta de integração entre áreas

Hoje, minha percepção é clara:

O banco apresenta falhas operacionais, sistêmicas e de atendimento, que tornam a experiência insegura para empresas.

Se você é empresário e depende de organização financeira, controle de contas e previsibilidade, recomendo cautela.