Contactless (aproximação) não funciona
Resolvido
Arujá - SP
26/01/2025 às 18:13
ID: 208265073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHabilitei, no aplicativo do Inter, o cartão de crédito/débito físico para realizar compras no modo aproximação (contacless).
Entretanto, já tentei realizar várias compras por aproximação, em diversos estabelecimentos, e sempre apresenta erro nas maquininhas, sendo necessário inserir o cartão e digitar a senha para concluir a compra.
Há 2 semanas fiz o pedido de um novo cartão, imaginando que o antigo estava quebrado. Porém, o novo cartão chegou e o problema persiste. Mesmo estando habilitada no app, a compra por aproximação (contacless) não funciona!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 08:52
Ola Henrique!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Foram realizadas algumas ativações nas chaves de segurança para compras por aproximação. Neste momento, tudo está correto para as futuras compras por aproximação. ******* que esse serviço pode ser ativado e desativado a qualquer momento no aplicativo.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 11:20
Problema resolvido via chat privado. Atendimento rápido e eficiente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10