Contestação de compra internacional não reconhecida e solicitação de bloqueio do cartão.

Olá, Victor!

Assim que recepcionamos sua demanda, iniciamos o processo de contestação pela Bandeira e confirmamos que os valores referente à transação mencionada já foram restituídos em sua fatura.

Gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de contestação. Acionamos a Mastercard, o qual é a responsável por monitorar e investigar as compras. É ressaltado que o estabelecimento é o único responsável por realizar o estorno. No entanto, após o processo de contestação a solicitação foi aceita e procedemos com a restituição dos valores, enquanto a transação permanece em análise pela bandeira.

Além disso, informamos que o cartão utilizado na transação foi bloqueado por questões de segurança, visando proteger seus dados.

O processo de contestação segue as normas das bandeiras de cartões e as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil, conforme disposto na Circular nº 3.*******/*******, garantindo segurança e respeito aos direitos do consumidor.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter!