O que aconteceu
Estou bastante insatisfeita com o Banco Inter. Mesmo sem utilizar meu cartão para realizar compras e após quitar uma fatura que estava pendente, continuo recebendo cobranças mensais e não consigo entender o motivo.
Entrei em contato com o suporte para esclarecer a situação, mas o atendimento automatizado não resolve meu problema. Não consigo falar com um atendente humano que analise meu caso e me dê uma resposta clara.
Na última tentativa, fui informada sobre cobranças de IOF na fatura atual, mas não recebi esclarecimentos suficientes sobre quais operações geraram esses valores nem se existem outros encargos relacionados à fatura anterior.
O que me incomoda não é apenas o valor cobrado, mas a falta de transparência e a dificuldade para conseguir atendimento. Não considero razoável precisar insistir repetidamente para entender por que continuo recebendo faturas mesmo sem utilizar o cartão.
Solicito uma análise detalhada das cobranças, esclarecimentos sobre a origem dos valores e a confirmação de que não existem outros encargos pendentes. Caso sejam identificadas cobranças indevidas, solicito o devido estorno.
Também quero ter acesso a um atendimento humano que possa analisar minha situação e apresentar uma solução definitiva.
Espero que o Banco Inter leve esta reclamação a sério e resolva o problema, em vez de oferecer apenas respostas automatizadas que não esclarecem minhas dúvidas.